Autor

Roboyo

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El sector manufacturero lleva mucho tiempo basándose en las metodologías Lean y Six Sigma para alcanzar la excelencia operativa. Lean tiene que ver con eliminar los residuos y aumentar la eficiencia, mientras que Six Sigma se ocupa de racionalizar la producción y mejorar la calidad de los resultados. Cuando combinas ambas, descubres que Lean acelera el progreso de Six Sigma, permitiendo una resolución de problemas más rápida y eficaz.

A finales del siglo XX, la mitad de las 500 empresas de Fortune utilizaban la estrategia Six Sigma en sus procesos, ahorrando más de 427.000 millones de dólares en conjunto. Hoy en día, más empresas están descubriendo que pueden utilizar Lean Six Sigma para mejorar los procesos más allá de la fábrica y en toda la empresa. Suena sencillo, pero esta transición puede ser compleja, lo que lleva a muchas empresas a temerla e incluso abandonarla. Sin embargo, con un conocimiento profundo de Lean Six Sigma y los ojos puestos en el premio de la excelencia de los procesos, las mejoras significativas son más que alcanzables.

En este artículo, examinaremos Lean Six Sigma con más detalle. Describiremos las ventajas de adoptarlo, así como los retos. Por último, te mostraremos los pasos para empezar a cosechar realmente los frutos de Lean Six Sigma.

¿Por qué adoptar Lean Six Sigma en las operaciones de tu empresa?

¿Cuántos de tus problemas de producción (aunque hayas mejorado la eficiencia con Lean Six Sigma) se deben a desconexiones en la oficina?

A menudo se culpa a producción porque es donde aparecen los errores (por ejemplo) en la previsión, la gestión de la demanda, el desarrollo de productos y la planificación de recursos. Pero imagínate si las causas de raíz pudieran resolverse incluso antes de que llegaran a la planta de producción.

Por supuesto, éstas no son las únicas ventajas de aplicar los principios Lean Six Sigma a las operaciones empresariales. Racionalizar las operaciones, reducir los residuos y centrarte en la calidad te permiten avanzar más rápido, con resultados más predecibles. Con esta nueva velocidad y estabilidad, puedes avanzar más rápido y construir tu ventaja competitiva, ya sea desarrollando nuevos productos para deleitar a tus clientes o reduciendo costes.

Los principios Lean Six Sigma eliminan muchos de los obstáculos que tu personal encuentra al realizar sus tareas diarias. Esto les hace más productivos, pero también más felices en su trabajo, con lo que es más probable que permanezcan más tiempo en tu empresa y se reduce la rotación de personal. Ésa es sólo una de las muchas métricas que la incorporación de Lean Six Sigma puede mejorar en tu empresa.

Y lo que es más importante, Lean Six Sigma puede tener un impacto significativo en tu balance de resultados. Estás reduciendo costes y acelerando la velocidad de comercialización. El efecto en tu producto, marketing y servicios al cliente debería ayudarte a ganar y retener nuevos clientes. El esfuerzo de superar los retos de implementar Lean Six Sigma se reflejará en los resultados de tu empresa a largo plazo, aportando beneficios para todos.

Retos de la implementación de Lean Six Sigma en las operaciones empresariales

Si implementar Lean Six Sigma en las operaciones de tu empresa puede tener un impacto tan drástico y positivo, ¿por qué no lo hacen todas las empresas? El hecho es que implementar Lean Six Sigma en una organización puede ser complicado por muchas razones:

• Falta de conocimiento – Para que cualquier iniciativa Lean Six Sigma funcione, necesitas concienciación y comprensión, y eso a veces puede significar educar a la C-Suite. Garantizar una fuerte implicación de la dirección y fomentar una cultura de mejora continua descendente son vitales para impulsar el éxito.
• Falta de competencias – Para que tu transición sea un éxito, necesitas personas con las competencias adecuadas e, idealmente, con certificaciones Lean Six Sigma. Invierte en formación y desarrollo para conseguir mejoras sostenibles.
• Conocimiento de los procesos – Lean Six Sigma consiste en conocer los procesos existentes para poder identificar áreas de mejora mediante métodos como DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar). Sin un conocimiento detallado y documentado de esos procesos, no verás esas oportunidades.
• Complejidad – La mayoría de las empresas funcionan en redes de conexión en las que una decisión puede afectar a varias partes de la organización. Por ejemplo, un ligero cambio en el diseño de un producto afectará a la cadena de suministro, al marketing, al inventario y más allá. Estas causas y efectos son la razón por la que muchas empresas creen que no pueden implementar Lean Six Sigma, y se pierden sus beneficios.
• Resistencia – Seamos sinceros: a nadie le gusta el cambio. Pero, implicando a los empleados, comunicándoles claramente las ventajas y proporcionándoles la formación adecuada, puede ayudar a conseguir un apoyo vital.

Mantener el éxito

El último reto al que se enfrentan muchas organizaciones es conseguir que las mejoras Lean Six Sigma se mantengan. Las mejoras Lean Six Sigma no pueden ser como un propósito de Año Nuevo que acabas rompiendo la segunda semana de enero, debes mantener la constancia. La forma más eficaz de evitar que las personas y los procesos vuelvan a caer en los malos hábitos es documentar formalmente tus nuevos procesos racionalizados y vigilar de cerca cómo funcionan las cosas.

La mejora continua es el alma de Lean Six Sigma. Al invertir en formación, ayudas a cultivar una cultura en la que todo el mundo está capacitado para buscar mejores formas de trabajar y, como resultado, prospera la mejora continua. Las empresas y sus mercados evolucionan constantemente, por lo que siempre habrá problemas que resolver y formas de mejorar. Para mantenerte en cabeza, necesitas un equilibrio entre la precisión basada en los datos (Six Sigma) y la innovación impulsada por los empleados (Lean).

Implementar Lean Six Sigma en tu empresa tendrá sus retos, pero todos ellos pueden superarse con una planificación minuciosa, una comunicación eficaz y la inversión en habilidades. Los beneficios potenciales son demasiado importantes para ignorarlos, así que no dejes que el miedo al cambio te frene.

Cinco pasos para incorporar Lean Six Sigma en las operaciones de tu empresa

Ahora que conoces las ventajas de Lean Six Sigma y los obstáculos que puedes tener que superar, ¿cómo empiezas a implementarlo? Aquí tienes nuestros cinco pasos para el éxito de Lean Six Sigma.

1 – Conseguir la aprobación

La naturaleza interconectada del funcionamiento de las empresas hace que sea esencial conseguir el apoyo de la dirección para cualquier implementación de Lean Six Sigma. En algún momento, habrá alguien en algún departamento de tu empresa que se opondrá a una mejora que quieras realizar. Cuando esto ocurra, necesitarás a las personas importantes a tu lado.

Lean Six Sigma es de alto nivel y a menudo complejo. Sin embargo, tienes que vender a tu equipo directivo los enormes beneficios que puede aportar, sobre todo a tu cuenta de resultados. La industria manufacturera se mueve con rapidez y hay mucha competencia. Cuando el éxito depende de moverse más rápido y ser más eficiente, Lean Six Sigma puede ayudar a conseguir los cambios necesarios. Vende esas ventajas y consigue ese compromiso tan importante de tus líderes.

2 – Conseguir las habilidades

Necesitas personas con los conocimientos adecuados de Lean Six Sigma en tu organización para evaluar los procesos actuales, identificar las áreas que hay que mejorar (mediante un movimiento más rápido, la eliminación de residuos y el aumento de los estándares de calidad) y poner en marcha las mejoras.

Puedes hacerlo mediante la formación Lean Six Sigma para ti o para tus empleados.

3 – Conocer la situación de tus procesos

A continuación, realiza una evaluación exhaustiva de tus procesos empresariales actuales. Aquí es donde entran en juego tus habilidades Lean Six Sigma. En muchos casos, se trata de identificar esas interconexiones en las que una decisión afecta a otra. Puede requerir un enfoque forense, pero es la única forma de identificar áreas de mejora.

Profundiza en los puntos de conflicto de tu negocio. A veces, lo que inicialmente crees que es el problema no lo es en absoluto. Tira del hilo de las causas y los efectos hasta que llegues a la raíz de los problemas.

4 – Identificar las áreas de mejora

Durante tu evaluación, sin duda descubrirás varias cosas que te gustaría mejorar. ¿Cómo sabes qué proyectos abordar primero?

Podrías empezar buscando victorias rápidas, proyectos más pequeños que puedan aportar mejoras sin demasiada complejidad. Por otro lado, puede merecer la pena empezar con un proyecto más grande que conduzca a mayores mejoras y a un mayor impacto en la organización. En una empresa interconectada, los cambios adecuados benefician a toda la red.

5 – Empieza

¿Listo para pasar de las ideas a la acción? Empieza con técnicas de mejora como Kaizen, Mapeo del Flujo de Valor y Poka-Yoke. Recuerda, el objetivo son procesos más fluidos y mayores victorias. Sigue tus progresos, celebra las pequeñas victorias y observa cómo un cambio puede propagarse por tu empresa.

Aquí la tecnología es tu arma secreta. Se pueden utilizar herramientas como la minería de procesos para descubrir problemas ocultos y trazar tu próximo movimiento. Y no nos olvidemos de la automatización. La RPA (Automatización Robótica de Procesos) puede encargarse de las tareas repetitivas, mientras que el análisis predictivo puede ayudarte a ir por delante.

Más información sobre Roboyo

Esperamos que este artículo haya demostrado por qué las metodologías Lean Six Sigma no deben limitarse a la planta de producción. Es una herramienta poderosa para transformar toda tu organización. ¡Imagina el impacto que podría tener en tu balance de resultados!

En Roboyo, nos apasiona ayudar a las empresas de fabricación a liberar todo su potencial con Lean Six Sigma. Nuestros consultores expertos tienen un historial probado de obtención de resultados.

¿Listo para iniciar tu viaje Lean Six Sigma? Reserva una consulta gratuita para explorar cómo podemos ayudarte a alcanzar la excelencia operativa.

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Andreas Obermair

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Por qué importan las caídas informáticas

Una caída informática se produce cuando un sistema o servicio deja de funcionar. Puede deberse a muchas causas, como problemas de hardware, errores de software, problemas de red o incluso errores humanos. ¿Cuál es el impacto? Grandes dolores de cabeza. Las empresas pierden productividad, ingresos y, a veces, incluso la confianza de los clientes. La interrupción de Microsoft fue una llamada de atención para muchas empresas que no estaban preparadas para una interrupción de este tipo.

¿Qué es exactamente la automatización de pruebas?

En términos sencillos, la automatización de pruebas significa utilizar herramientas y scripts para probar automáticamente tu software. A diferencia de las pruebas manuales, que necesitan que alguien ejecute las pruebas, las pruebas automatizadas pueden ejecutarse solas y comprobar muchos más escenarios de forma rápida y coherente, como si tus soluciones SaaS funcionan correctamente. Esto ayuda a detectar los problemas a tiempo, garantizando que tus sistemas sigan siendo fiables y robustos.

Cómo la automatización de pruebas aumenta la resiliencia de la empresa

1. Detección precoz de problemas: las pruebas automatizadas pueden ejecutarse continuamente, detectando fallos antes de que se conviertan en grandes problemas. Esto significa que tu equipo puede arreglar las cosas antes de que causen una interrupción importante, manteniendo tu negocio funcionando con normalidad.

2. Pruebas exhaustivas: las pruebas automatizadas cubren una amplia gama de escenarios, incluyendo los casos extremos complicados que es fácil pasar por alto con las pruebas manuales. Este enfoque exhaustivo ayuda a evitar fallos inesperados, haciendo que tus sistemas sean más fiables.

3. La coherencia es la clave: las pruebas automatizadas proporcionan un entorno consistente cada vez que se ejecutan. Esta consistencia ayuda a identificar problemas reales en lugar de falsas alarmas causadas por errores humanos, garantizando que tus operaciones se mantengan estables.

4. Feedback rápido: las pruebas automatizadas proporcionan información instantánea sobre el estado del sistema tras actualizaciones o cambios. Una respuesta rápida significa que los problemas pueden abordarse inmediatamente, reduciendo el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad de tu empresa.

Aprender de la caída de Microsoft

La caída de Microsoft nos mostró lo importante que puede ser la automatización de las pruebas. He aquí cómo podría haber marcado la diferencia:

• Integración y despliegue continuos: con una sólida canalización CI/CD y pruebas automatizadas, todos los cambios de código se prueban a fondo antes de ponerse en marcha. Esto detecta cualquier problema potencial antes de que cause una interrupción, asegurando la continuidad del negocio.

• Pruebas de resistencia: las pruebas automatizadas pueden simular varios escenarios de fallo para ver cómo maneja el estrés tu sistema. Esto ayuda a identificar los puntos débiles para que puedas reforzar tu infraestructura, garantizando que tu empresa siga funcionando incluso durante acontecimientos inesperados.

• Supervisión automatizada y alertas: los sistemas de supervisión automatizada vigilan tus servicios informáticos las 24 horas del día. Pueden alertarte a la primera señal de problemas, lo que permite a tu equipo actuar con rapidez y evitar una interrupción total, minimizando la interrupción de tu negocio.

Invierte en estabilidad

Invertir en automatización de pruebas es más importante que nunca. Se trata de mantener tu negocio funcionando con normalidad, proteger tus ingresos y mantener la confianza de los clientes. Aprovechando la automatización de pruebas, puedes construir una empresa resistente y preparada para afrontar cualquier reto informático que se te presente, asegurándote de mantenerte por delante de la competencia.

En Roboyo, contamos con un ejército de expertos en automatización de pruebas equipados con un marco de trabajo integral diseñado para mejorar tu negocio utilizando plataformas tecnológicas avanzadas como UiPath. Y si no estás seguro de tu configuración actual, evaluaremos tu organización de pruebas y la compararemos con las mejores prácticas .

Concierta hoy una reunión con nosotros para obtener un futuro informático más estable.

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Ben Hart

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¿Qué es Lean Six Sigma?

Empecemos con una definición clara sobre qué es exactamente Lean Six Sigma. Lean Six Sigma combina dos populares principios empresariales -Lean y Six Sigma- en una sola metodología, cuyo objetivo es mejorar el rendimiento de la organización y eliminar el despilfarro. En nuestro mundo, es una forma de aumentar tanto la eficacia como la calidad de un proceso. Y créeme, cuando se hace bien, hace maravillas.

Impulsar la eficiencia, la calidad y la ventaja competitiva

Una vez que consigues que Lean Six Sigma funcione a pleno rendimiento, tiene el poder de agilizar los procesos empresariales, reducir los residuos innecesarios y hacer que las cosas funcionen como una máquina bien engrasada. Eso significa que consigues hacer más en menos tiempo, lo que siempre es una victoria. Además, no se trata sólo de ahorrar tiempo y dinero; se trata de tomar decisiones más inteligentes respaldadas por datos fríos y concretos.

Cuando se trata de calidad, Lean Six Sigma se asegura de que cada producto o servicio que sale por la puerta sea de la máxima calidad. Eso significa eliminar errores y variaciones en tus procesos.

Tomemos como ejemplo el servicio de atención al cliente. Si de repente te bombardean con quejas de los clientes, es hora de arremangarse y sumergirse en los datos. Observar el volumen de llamadas, los tiempos de espera, las opiniones de los clientes y los índices de resolución. Puede que descubras problemas como un enrutamiento de llamadas ineficaz, representantes de atención al cliente que necesitan más formación o sistemas de software obsoletos. Con esta información, puedes tomar medidas específicas para solucionar cada problema. Y ¡voilá! Sin duda verás un aumento de la calidad del servicio, clientes más satisfechos que probablemente se quedarán, y recomendaciones positivas de boca en boca.

Así que, cuando tienes a Lean Six Sigma a tu lado, no sólo te mantienes a la altura de la competencia, sino que los dejas atrás.

Suena muy bien, pero ¿dónde se equivoca?

Puede haber un millón de razones por las que tu proyecto Lean Six Sigma no esté dando en el blanco. Créenos, hemos pasado por ello y lo hemos visto todo. Pero hay algunos culpables comunes que vemos una y otra vez. Así que vamos a ver si te suena alguno de ellos.

• No acertar con las necesidades de los clientes

Imagínate esto: estás inmerso en tu proyecto Lean Six Sigma, todo preparado para abordar esas molestas ineficiencias. Pero, ¿te has preguntado si realmente estás abordando lo que de verdad importa a tus clientes? Es fácil quedar atrapado en las métricas internas y olvidar el panorama general. Da un paso atrás, escucha a tus clientes (escúchales de verdad) y alinea tus esfuerzos con lo que más les importa.

• Atascados en soluciones predefinidas

¿Alguna vez te has encontrado empezando un proyecto ya convencido de que conoces la solución? Culpable de los cargos, ¿verdad? Lean Six Sigma se basa en la toma de decisiones basada en datos, así que abandona esas ideas preconcebidas y deja que sean los datos los que hablen. Puede que te sorprenda lo que descubras cuando mantengas la mente abierta.

• Mentalidad de talla única

No cabe duda de que Lean Six Sigma es muy eficaz. Pero no es una solución única. A veces, tienes que pensar fuera de la caja de Lean Six Sigma. Si el problema en cuestión no encaja del todo en la metodología, no lo fuerces. Sé flexible, explora otros enfoques y encuentra lo que mejor se adapte a tu problema empresarial particular. 

• Dilemas de datos

Los datos son el alma de Lean Six Sigma. Pero, ¿qué ocurre cuando los datos te dan un revés? Quizá no muestren lo que esperabas, o quizá simplemente no cuadren. No los ignores. Acepta la incertidumbre, reevalúa tu enfoque y estate dispuesto a pivotar si es necesario. Es mucho mejor corregir el rumbo ahora que seguir adelante a ciegas.

• Falta de amor de las partes interesadas

Por último, pero no por ello menos importante, hablemos del compromiso de las partes interesadas. ¿Conoces el dicho “el trabajo en equipo hace que el sueño funcione” (teamwork makes the dream work)? Pues no podría ser más cierto para los proyectos Lean Six Sigma. Consigue la participación de todos, desde los altos cargos hasta los empleados de primera línea. Cuando todos tiran en la misma dirección, llega el éxito.   

Así que ahí tienes por qué los proyectos Lean Six Sigma a veces no dan en el blanco. Pero no todo es pesimismo. Armado con estas ideas, ahora estás bien equipado para reconducir tus proyectos y liberar todo su potencial. Y si necesitas ayuda, nuestros expertos en Lean Six Sigma están a tu disposición: reserva una reunión con ellos.

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Autor

Jessika Savage

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Al igual que otros ámbitos como Finanzas, Cadena de Suministro y RRHH han visto el impacto revolucionario de la integración de la tecnología, el departamento de Marketing no es diferente. Los objetivos siguen siendo los mismos: agilizar los procesos, reducir costes y aumentar la productividad. Como resultado, herramientas de automatización como la Automatización Robótica de Procesos (RPA) han surgido para cambiar las reglas  de juego, proporcionando a los profesionales del marketing oportunidades sin precedentes para redefinir sus formas de trabajar. 

¿Qué es la automatización del marketing?      

La automatización del marketing implica el uso de robots de software para automatizar tareas rutinarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que permite a los profesionales del marketing trabajar de forma más inteligente, no más difícil.     

Las ventajas son infinitas, desde el ahorro de tiempo mediante la automatización de tareas repetitivas y el aumento de la eficacia con la creación rápida de contenidos hasta la mejora de la personalización y la sincronización de los mensajes para lograr un mayor compromiso. Además, se consigue una mejor gestión de los clientes potenciales a través de la nutrición y la puntuación de CRM, todo lo cual conduce a un mayor retorno de la inversión (ROI).    

Todo esto es posible gracias a la implementación de tecnologías de automatización como RPA e IA.    

Potenciar el marketing con IA    

Al sumergirse en la IA, herramientas como ChatGPT y Gemini de Google pueden desempeñar un papel de apoyo a los profesionales del marketing en la creación de contenidos, activos e imágenes. Estas herramientas destacan por su rapidez a la hora de generar contenidos escritos para blogs, redes sociales y descripciones de productos. Y cuando se trata de diseñar imágenes llamativas, herramientas como MidJourney y Uizard pueden agilizar los procesos de diseño gráfico, con tareas como el retoque realizadas a la velocidad del rayo.    

Sin embargo, como ocurre con cualquier tecnología, estas herramientas conllevan sus propios retos. Es crucial estar atento a posibles escollos como la calidad de los datos y la parcialidad, la posible falta de creatividad, el plagio, los problemas éticos y de privacidad y la excesiva dependencia de la tecnología. Con cada vez más contenidos generados por la IA, es fácil darse cuenta de que han sido escritos únicamente por un robot, sin intervención humana. Esto puede conducir a una erosión significativa de la confianza de tu audiencia.   

¿Qué es la Automatización Robótica de Procesos?    

La Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una tecnología de eficacia probada que se utiliza para automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas en diversos procesos empresariales. Los robots imitan las interacciones humanas con los sistemas digitales, realizando tareas como la introducción de datos, el procesamiento de transacciones y la comunicación entre diferentes aplicaciones y sistemas.    

Al liberar a los recursos humanos de tareas mundanas, la RPA permite a los empleados centrarse en aspectos más estratégicos, creativos y complejos de sus funciones. Ampliamente adoptada en todos los sectores, la RPA sirve de catalizador para mejorar la eficiencia de los procesos, reducir los errores a cero e impulsar la productividad general.   

Estas ventajas hacen que la RPA sea perfecta para su uso en marketing. Exploremos algunas de sus ventajas:   

• Optimiza tu gasto publicitario    

La RPA puede utilizarse para mejorar los ajustes de las ofertas de PPC mediante el análisis de datos históricos y factores externos como el clima, las tendencias de consumo y los cambios económicos. Esta optimización dinámica garantiza que los anuncios aparezcan de forma estratégica y que las pujas se ajusten en tiempo real para maximizar el retorno de la inversión, adaptándose a los cambios en las tendencias de compra a medida que se producen.    

• Detecta los problemas de SEO más rápido   

Las tareas manuales como las auditorías SEO y la generación de informes requieren mucho trabajo. RPA permite una supervisión continua en segundo plano, detectando rápidamente los problemas sin supervisión constante. Esto es especialmente beneficioso para tareas como las auditorías de enlaces, en las que la rápida identificación y corrección de enlaces rotos o de baja calidad puede salvaguardar el rendimiento del sitio web.      

• ¡Obtén una visión holística de tus clientes!    

La RPA agiliza tareas como la introducción de datos y la gestión de la comunicación, aumentando la eficiencia operativa y minimizando los errores. También te permite personalizar las experiencias de los clientes analizando rápidamente los datos y fomentando las relaciones. Esta actualización tiene el poder de transformar sistemas CRM como Salesforce, Zoho y HubSpot en plataformas dinámicas, ahorrando una enorme cantidad de tiempo y recursos.     

• Céntrate en los momentos cruciales        

La RPA ayuda a liberar tiempo y recursos para que los equipos de ventas y marketing se concentren en los momentos más importantes del proceso de decisión del comprador. Esto garantiza que los esfuerzos se centran donde pueden tener mayor impacto, contribuyendo en última instancia a un crecimiento sostenido en un panorama en el que las decisiones de los compradores son cada vez más prolongadas.         

• ¡Sé competitivo!    

Al igual que en el ejemplo de UiPath que aparece a continuación, los robots pueden recopilar y analizar rápidamente los datos relevantes, proporcionando información práctica a tu equipo. Al automatizar este proceso, puedes liberar un tiempo valioso para la toma de decisiones estratégicas y las actividades creativas, lo que permite a tu organización mantenerse por delante de la competencia.     

Automatización de la información de marketing: una historia de éxito de UiPath    

Un gran ejemplo del impacto de la automatización en la eficiencia del marketing viene de nuestro socio, UiPath. Su enfoque innovador consistió en desarrollar un único robot que ahorró a su director de marketing, Bobby Patrick, entre 15 y 20 minutos de su jornada.      

Antes, Bobby dedicaba tiempo a comparar el rendimiento de UiPath con el de la competencia, consultando sitios de tendencias como trends.google.com, por ejemplo. A continuación, analizaba minuciosamente los datos, los transfería a Excel y, por último, a PowerPoint para compartirlos con el resto de su equipo.      

Sorprendentemente, en un día, el equipo de UiPath desarrolló un robot capaz de raspar y extraer datos relevantes de forma autónoma cada día a las 6 de la mañana, activado por su orquestador. Este robot organiza perfectamente los datos en una hoja de cálculo, envía notificaciones de texto e incluso convierte la información en una presentación de PowerPoint para compartirla fácilmente.      

Este caudal de información ayuda a Bobby y a su equipo a determinar a qué distancia están de sus competidores y cuál es el rendimiento de su sitio web, lo que les permite tomar decisiones informadas y basadas en datos.    

Además, teniendo en cuenta que Bobby invertía al menos 15 minutos al día, el tiempo ahorrado asciende a más de 60 horas al año. Un tiempo que ahora puede aprovechar mucho mejor.   

Adoptar la automatización del marketing    

Las ventajas de la automatización del marketing son innegables. Al aprovechar tecnologías innovadoras como la RPA, las empresas pueden agilizar los procesos, mejorar la eficiencia y mejorar las experiencias de los clientes. La automatización del marketing no sólo ahorra tiempo y recursos, sino que permite a los equipos centrarse en iniciativas estratégicas y esfuerzos creativos.   

A medida que el panorama digital sigue evolucionando, la adopción de la automatización se vuelve cada vez más crucial para mantener la competitividad e impulsar el crecimiento. Como expertos en automatización integral, Roboyo se compromete a ayudar a empresas como la tuya a liberar todo su potencial, lo que te permite alcanzar tus objetivos de marketing y prosperar en el dinámico entorno empresarial actual.        
 
Para obtener más información acerca de cómo Roboyo puede ayudar a agilizar las tareas de marketing monótonas, ponte en contacto con nosotros aquí.  

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Entender la automatización y la IA       

La automatización, en su sentido tradicional, implica el uso de la tecnología para realizar tareas con una intervención humana mínima. Su objetivo es agilizar los procesos, aumentar la eficiencia y liberar recursos humanos para que puedan centrarse en tareas más estratégicas y creativas.     

La hiperautomatización va un paso más allá al integrar tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA), el Aprendizaje Automático (ML), la Automatización Robótica de Procesos (RPA), el Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP), la Minería de Procesos y el Bajo Código. Esta integración permite automatizar procesos que antes se consideraban demasiado complejos o dinámicos para las soluciones de automatización tradicionales.    

La IA es una tecnología diseñada para hacer que las máquinas funcionen de forma inteligente, de forma similar al funcionamiento de la mente humana. El ML, un subconjunto de la IA, se basa en patrones y modelos estadísticos para aprender y mejorar el rendimiento sin programación explícita.    

La IA generativa está a la vanguardia de los subcampos de vanguardia de la IA, ya que permite a las máquinas producir contenidos innovadores, como texto, imágenes y código, sin necesidad de programación explícita.     

Esta capacidad innovadora no sólo ha abierto nuevas posibilidades de automatización, sino que ha dotado a los Agentes de IA de la capacidad de aprender, adaptarse y realizar tareas con una flexibilidad y una inteligencia sin precedentes.    

Del entusiasmo y revuelo de la IA a la implementación 

Para las empresas que ya han adoptado la IA Generativa, la identificación de casos de uso adecuados presenta un reto considerable: ¿cómo utilizamos esta tecnología en escenarios del mundo real?    

He aquí algunos casos de uso sencillos pero impactantes que demuestran el poder de la IA Generativa.   

1. Chatee con tus datos    

Puedes ahorrarte muchas horas examinando documentos, como formularios legales y opiniones de clientes, en busca de información específica. Simplemente cargando de forma segura estos documentos como contexto al LLM (Modelo de Lenguaje Amplo o Large Language Model) y planteando las preguntas adecuadas (Prompts), puedes obtener respuestas específicas o incluso el resumen completo del documento si es necesario.    

Pero puede que no toda la información de estos documentos sea relevante, y puede resultar bastante costoso pasar muchos datos a los LLM. Para resolver este reto, podemos utilizar la Generación Aumentada de Recuperación (RAG), una solución diseñada para traer selectivamente sólo la información relevante para su inserción en el modelo.    

La siguiente ilustración muestra cómo la automatización de procesos y la IA Generativa pueden revolucionar la automatización de documentos:     

En resumen: 

• Cargar documentos desde fuentes de datos    
• Dividir los documentos en fragmentos manejables    
• Almacenar en almacenes vectoriales para un procesamiento eficaz de los datos   
• Recuperar datos relevantes de los documentos en función de las preguntas del usuario.   
• Generar respuestas finales a través de LLM   
• Poner en cola los datos generados desde LLM según sea necesario   
• Utilizar los datos generados para automatizaciones posteriores    

2. Generar de datos de prueba únicos  

El LLM facilita la generación de datos de prueba, acelerando el trabajo de los probadores y ahorrando una enorme cantidad de tiempo. Al ejecutar un LLM localmente, podemos adaptar el modelo a requisitos específicos y mantener los datos confidenciales dentro de su propia red segura.     

La combinación de IA Generativa, Automatización y experiencia humana (algo que llamamos Human+) produce una serie de casos de prueba personalizados de forma rápida y sencilla:    

A continuación, un breve resumen del caso de uso:     

• Crear prompts detallados y personalizados   
• Generar datos de prueba pasando el prompt a la API LLM   
• Perfeccionar los prompts basándote en los datos de prueba de salida   
• Repetir el proceso de generación para obtener resultados satisfactorios y personalizados   
• Crear casos de prueba utilizando los datos de prueba generados por LLM   

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Busca “inclusión” en el diccionario y aparecerán palabras como comunidad, equidad y valor. Su definición ya nos da algunas pistas sobre cómo abrazarla y alimentar un sentimiento de pertenencia, elemento clave de la inclusión.      

Continuando con el tema de la comunidad, hay muchas formas de describirla. Algunos la llaman familia; en el mundo empresarial, equipo. Los seres humanos no estamos hechos para vivir en solitario, formar parte de un equipo nos da un sentido de pertenencia y propósito, y el trabajo en equipo fomenta la comunicación abierta, el intercambio de ideas y la colaboración para alcanzar objetivos comunes.     

En el núcleo de cualquier equipo de éxito está la creación de espacios inclusivos en los que las personas puedan mostrarse tal y como son. Esto requiere una cultura de respeto y empatía, en la que todos se sientan valorados y animados a compartir sus perspectivas y experiencias únicas.    

En esencia, la inclusión significa acoger a todas las personas, todas las ideas y todas las voces.    

Pasos prácticos para fomentar una cultura de pertenencia    

Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad? ¿Por dónde empezar? ¿Cómo puede inspirar la inclusión en el lugar de trabajo? Se empieza dando pequeños pasos que pueden conducir a grandes cambios.    

Empieza por lo que tienes a tu alrededor, probablemente tu equipo y …      

• Conócelos: tómate el tiempo necesario para entender a tus compañeros, no sólo a nivel profesional, sino también personal. Establecer estas conexiones ayuda a crear un ambiente sano y contribuye a mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal de todos.     
• Deja que todos tengan voz: practica la escucha activa. Presta atención a lo que tienen que decir tus compañeros y ayúdales a ganar confianza. Generar confianza en la comunicación es clave.     
• Celebra el éxito y aprende del fracaso: reconoce los logros y normaliza la experimentación. Cada éxito y cada fracaso es una oportunidad para crecer.   
• Fomenta el cambio con una comunicación bidireccional: fomente un entorno en el que la retroalimentación fluya libremente en ambas direcciones. Identifica lo que funciona bien y aborda en colaboración las áreas susceptibles de mejora.   

Comprender y fomentar la inclusión en la tecnología    

En la era del cambio continuo, el sector tecnológico está acostumbrado a reaccionar con rapidez, ser creativo y situar la innovación en el centro de todo lo que hacemos. Para hacerlo bien es necesaria la diversidad: de personas, de ideas, de soluciones.      

El sector tecnológico ha defendido durante mucho tiempo el modelo del “jugador de equipo”, haciendo hincapié en la colaboración, la comunicación abierta y la resolución colectiva de problemas. Pero no ha defendido igualmente la diversidad, lo que ha dado como resultado que sólo el 26,7% de los puestos relacionados con la tecnología estén ocupados por mujeres incluso en la década de 2020, y las mujeres de color aún menos. Esta disparidad no refleja la diversidad de las sociedades a las que sirve el sector. Dados los rápidos avances tecnológicos, la disponibilidad de nuevas herramientas que facilitan el trabajo en equipo y la flexibilidad laboral, inspirar la inclusión debería ser más fácil de conseguir.     

No obstante, fomentar la inclusión va mucho más allá de la mera obligación o el cumplimiento de cuotas: es la clave para liberar todo el potencial de los equipos. Al aceptar la diversidad de todo tipo, las empresas pueden acceder a soluciones más innovadoras, cultivar empleados más felices e impulsar un mayor éxito. Sin embargo, aunque los entornos de colaboración prosperan de forma natural en las TI, la inclusión no debe darse por sentada, sino que debe forjarse de forma activa.    

Está en manos de todos inspirar la inclusión y crear conciencia de su importancia, con la pertenencia y el respeto en primer plano. Sólo entonces podremos mostrar nuestro verdadero potencial. Sólo entonces podremos allanar el camino hacia una mayor representación de las mujeres en las TI y derribar las barreras existentes.    

De este modo, el “nosotros” se convierte en el nuevo “yo”.   

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Autor

Yuliya Harris

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Del mismo modo, al igual que una reforma en el hogar, las transformaciones empresariales deben empezar… bueno, por algún sitio.       

Como expertas en estrategia de hiperautomatización, Alyssa Faustino y Yuliya Harris han guiado a muchas organizaciones para que comprendan la importancia de seleccionar el caso de uso inicial adecuado. Del mismo modo que elegirías cuidadosamente el tipo de suelo para tu cocina, evaluando, por ejemplo, la durabilidad y la estética, es fundamental identificar el caso de uso perfecto en todos los ámbitos empresariales, desde las finanzas hasta la cadena de suministro, pasando por el marketing y las ventas.     

Un caso de uso de la automatización debe tener en cuenta factores como las repercusiones en las fases anteriores y posteriores de la empresa, la gestión del cambio y el retorno de la inversión (ROI) previsto. Una suposición errónea podría desbaratar los esfuerzos de planificación e incluso socavar la confianza de las partes interesadas en tu programa de automatización.  

Incluso después de la puesta en marcha de una automatización, sigue siendo primordial obtener y mantener su valor para la empresa, del mismo modo que la elección del suelo adecuado puede transformar un espacio y aumentar el valor total de tu hogar.      

Pintar la visión: criterios para la selección de casos de uso de hiperautomatización      

Al igual que la selección del color de pintura perfecto requiere una deliberación meticulosa, la priorización de los casos de uso de la hiperautomatización exige un enfoque igualmente estructurado.      

Desglosemos el arte de la selección de casos de uso y destaquemos los atributos clave que importan:    

• Promueve las Victorias Rápidas: céntrate en procesos pequeños y de gran impacto que puedan beneficiarse rápidamente de la Hiperautomatización. Éstos no sólo sientan las bases para logros más amplios, sino que también generan confianza entre las partes interesadas. No hay más que ver cómo pequeños retoques de bricolaje pueden dar nueva vida a una habitación en el espacio de unos pocos días o incluso horas.      
• Alineación con los Objetivos Estratégicos: el caso de uso de la hiperautomatización que elijas debe estar en sintonía con los objetivos estratégicos de tu organización. Aprovecha las aportaciones de las partes interesadas para comprender cuáles son los principales puntos débiles y evaluar cómo la automatización puede abordarlos eficazmente. Del mismo modo que cada pincelada de tu proyecto de bricolaje debe encajar con tu plan de mejoras domésticas a largo plazo.    
• Evalúa la Viabilidad y la Complejidad: al igual que en el bricolaje, evalúa la situación antes de lanzarte. ¿Es el caso de uso repetitivo, basado en reglas y estable? ¿Es crítico para la empresa y está bien documentado? Es esencial determinar si es realista lograr beneficios significativos de automatización en un plazo razonable, normalmente unos dos meses desde la documentación hasta la puesta en marcha para procesos de complejidad media.      
• Tiempo y Tecursos: mientras examinas los posibles casos de uso, asegúrate de que tu equipo dispone de las capacidades necesarias para llevar a cabo el trabajo y aportar ideas. La planificación, las pruebas y la implementación dependen de las aportaciones y la validación de los propietarios de los procesos. Garantizar la disponibilidad de las partes interesadas es fundamental; de lo contrario, corres el riesgo de prolongar el desarrollo y la implementación, con el consiguiente incumplimiento de plazos y resultados. Piénsalo de este modo: intentar pintar una habitación entera con una brocha pequeña no sólo es ineficiente, sino también extremadamente ineficaz.    
• Tu caja de Herramientas Tecnológicas: cuando necesites arreglar una puerta que cruje, una llave inglesa no te servirá de nada. Es fundamental asegurarse de que dispones de la herramienta adecuada. Al examinar los distintos casos de uso candidatos, colabora con tus equipos digitales y de TI para identificar las tecnologías y herramientas disponibles. Si ya dispones de recursos como UiPath, Druid o Power Platform, la automatización del caso de uso será más manejable. Sin embargo, ten cuidado de no forzar la adaptación del caso de uso a la tecnología: la solución adecuada siempre debe tener prioridad, independientemente de las herramientas existentes.     
• ROI potencial: del mismo modo que se sopesa la inversión de tiempo y recursos en un proyecto de bricolaje, es crucial evaluar el posible retorno de la inversión (ROI) de tu caso de uso de hiperautomatización. Calcula los beneficios previstos en función de los recursos necesarios para su aplicación. ¿El caso de uso reducirá costes, aumentará la calidad, mejorará la experiencia del cliente o tal vez repercutirá directamente en tu cuenta de resultados? Una medición clara del retorno de la inversión antes y después de la implantación refuerza tus iniciativas y garantiza la alineación de las partes interesadas.        

Trazar el rumbo      

Tanto si estás pensando en un pequeño proyecto piloto de automatización como en una gran iniciativa para toda la empresa, ambos requieren una cuidadosa consideración.      

Roboyo puede ayudarte a seleccionar el caso de uso de hiperautomatización adecuado, aprovechando nuestros sólidos conocimientos y experiencia en estrategia de automatización. Trabajando en estrecha colaboración con tu equipo, analizamos a fondo tus objetivos de negocio, puntos de dificultad y procesos existentes. Nuestro objetivo es identificar posibles casos de uso que se ajusten a tus objetivos estratégicos. A lo largo del proceso, proporcionamos información muy valiosa, aplicamos las mejores prácticas y ofrecemos asistencia especializada para garantizar los resultados más óptimos y el éxito a largo plazo de tu empresa.      

Reserva una reunión hoy mismo. 

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Autor

John Adamek

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La realidad es que esto requiere mucho más esfuerzo y capacidad intelectual para lograrlo sin una tecnología moderna que lo respalde. 

A menudo, los procesos empresariales pueden estar cargados de pasos, ineficiencias y cuellos de botella. Combina herramientas y metodologías de excelencia en procesos con gemelos digitales (digital twins), de los que hablaremos más adelante, y podrás realizar mejoras significativas en tus procesos empresariales para maximizar la eficiencia y la productividad, y como resultado, tus ganancias. 

Los entresijos de la excelencia en procesos 

La excelencia e procesos es la práctica de mejorar continuamente los procesos empresariales para que sean lo más eficientes, simplificados y libres de problemas posible. Es una parte cada vez más importante de la gestión de procesos empresariales. Es el paso siguiente a la minería de procesos, de la que puede aprender más en nuestro blog al respecto. 

Después de haber minado tus procesos y haber creado un mapa detallado de cada uno, podría parecer que ya has hecho todo el trabajo duro. Sin embargo, los procesos continúan evolucionando a medida que se agregan nuevas tecnologías y ofertas al negocio, lo que significa que se añaden nuevos pasos a tus procesos. La excelencia en procesos es la metodología para garantizar que continúes optimizando estos procesos a medida que crecen y cambian con tu empresa. Porque, enfrentémoslo, la excelencia se trata de la mejora continua, ¡no es cosa de  una sola vez! 

Incorporar en tu empresa una cultura de excelencia en procesos, respaldada por la tecnología adecuada, puede aportar una gran cantidad de beneficios. Estos incluyen métricas, la capacidad de mejora continua, reducción del riesgo de errores humanos, aumento de la satisfacción y productividad de los empleados, mayor agilidad y menos trabajo manual innecesario. 

Estos beneficios se habilitan y potencian mediante la implementación de un gemelo digital para impulsar la excelencia continua en procesos. Puedes profundizar en la Excelencia en Procesos descargando nuestro eBook “Desbloqueando la Excelencia en Procesos: Un Viaje hacia el Éxito Operativo”. 

¿Qué es un gemelo digital y cómo impulsa la excelencia en procesos? 

Un gemelo digital es una réplica virtual de las operaciones más importantes de tu organización. Mapea los numerosos procesos empresariales interconectados que hay detrás de tus operaciones cotidianas. Es la siguiente evolución de los mapas de procesos tradicionales basados en pizarras con cientos de notas adhesivas que se encuentran en salas de reuniones o se anotan en un documento compartido. Estos mapas de procesos tradicionales son estáticos y a menudo hacen que se pasen por alto subprocesos o no incorporan la complejidad de la intervención humana. Sin embargo, un gemelo digital mapea cada paso con precisión, reflejando el mundo real. 

Para los procesos empresariales que ocurren completamente de manera digital, el proceso se puede mapear en su totalidad mediante la minería de procesos y el gemelo digital se crea a partir de los resultados. Para los procesos que implican algunas actividades sin conexión, utilizamos una técnica llamada simulación de Montecarlo para construir un gemelo digital. Se trata de una técnica estadística mediante la cual, aunque una organización no disponga de datos digitales para analizar (como cuando todo se hace manualmente), aún podemos realizar la minería de procesos y construir un gemelo digital con un alto grado de precisión. 

El gemelo digital proporciona una representación virtual accesible de cada aspecto de un proceso integral, eliminando las conjeturas de la ecuación. Esto significa que es mucho más fácil ver y comprender la extensión del proceso y detectar procesos repetitivos o innecesarios, que luego se pueden eliminar cuando se trabaja hacia la excelencia en procesos. 

Los gemelos digitales no solo mejoran los procesos, sino que también brindan oportunidades adicionales para la automatización, como la automatización de procesos robóticos (RPA) y la automatización inteligente, y esto ocurre mucho más rápido que con técnicas de mapeo de procesos más tradicionales. 

La excelencia en procesos y los gemelos digitales trabajan juntos para optimizar continuamente tus procesos

La creación de gemelos digitales respalda tus esfuerzos continuos de excelencia en procesos en un entorno seguro que permite probar iteraciones antes de implementarlas en toda la empresa. Al combinar estos dos enfoques, las organizaciones pueden crear procesos y operaciones más eficientes, efectivos y productivos. 

Si quieres descubrir cómo desbloquear beneficios empresariales optimizando tus procesos, guiados por la experiencia desarrollada a lo largo de décadas, reserva una reunión ahora. 

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La minería de procesos puede impulsar la evolución tecnológica de un negocio y desbloquear todo tipo de beneficios tanto para la empresa como para el cliente. La minería de procesos examina los registros de eventos de las aplicaciones empresariales clave para proporcionar un registro increíblemente rico y específico de las acciones que siguen los empleados para completar sus tareas diarias. 

La minería de procesos permite una comprensión integral de cada paso dentro de un proceso empresarial. El resultado es una representación visual clara del flujo de principio a fin, que proporciona transparencia e información. 

En este blog, exploraremos los cinco principales beneficios que la minería de procesos puede desbloquear para tu empresa y cómo puede lograrse. 

Mayor Transparencia en los Procesos 

Profundizar en tus procesos y mapear cada paso del camino te proporciona una vista clara y completa de lo que sucede de principio a fin. El resultado es algo esencial para el funcionamiento óptimo de la empresa: la transparencia. No habrá pasos ocultos que puedan pasarse por alto si no eres la persona que realiza el proceso: todo se revelará en el proceso de mapeo de procesos. 

La transparencia que obtienes de la minería de procesos te ayuda a adaptar y ajustar tus procesos existentes y a encontrar nuevas formas de optimizar cada paso. Te muestra dónde hay cuellos de botella, ineficiencias y problemas de cumplimiento. Esto te permite profundizar en estos detalles y eliminar los obstáculos que crean ineficiencias. 

Mejora de la Toma de Decisiones Basada en Datos 

La toma de decisiones basada en datos es una capacidad a la que aspiran muchas organizaciones. La minería de procesos es un verdadero habilitador de ello, ya que proporciona datos de alta calidad, visibilidad y visualización. Esto permite a las organizaciones tomar decisiones basadas en datos, optimizar procesos y descubrir oportunidades de mejora. 

La información que obtienes de la minería de procesos significa que ya no te limitas a adivinar cómo optimizar tus procesos. En cambio, tienes información basada en evidencia en la que puedes confiar para realizar mejoras en tus procesos comerciales. La minería de procesos es un enfoque imparcial que señala tanto los aspectos exitosos de tu negocio como las áreas susceptibles de mejora. 

Cumplimiento y Gestión de Riesgos 

Otro beneficio de la minería de procesos está relacionado con el cumplimiento y la gestión de riesgos. Garatnizar que tu empresa opera con el nivel mínimo de riesgo y cumple con las regulaciones que se aplican a tu industria son tareas cruciales que podrían tener graves repercusiones si se descuidan. Por ejemplo, las empresas europeas que no cumplen con las regulaciones de RGPD pueden esperar “una multa de hasta 20 millones de euros o el 4% del volumen de negocios mundial anual total de la empresa”, según la Comisión Europea. 

Aunque nunca se puede estar completamente libre de riesgos cuando se trata de hacer negocios, siempre es preferible minimizarlos, y la minería de procesos puede ayudarte a hacerlo. Puede detectar desviaciones de los procesos definidos que podrían causar problemas y resaltar áreas en las que necesita refinar el proceso o reeducar a los empleados sobre cómo operan. La claridad que obtienes al tener una mejor visibilidad de tus procesos te ayuda a identificar riesgos potenciales, controlar las debilidades y detectar actividades potencialmente fraudulentas. 

Ahorro de Tiempo y Costes 

Sabemos que la eficiencia de costes es a menudo el resultado clave que las empresas desean lograr. La combinación de todos los beneficios anteriores desbloquea niveles significativos de ahorro de costes y tiempo, lo que es importante para organizaciones de todos los tamaños. 

Una forma clave en la que las empresas pueden ahorrar dinero, gracias a la minería de procesos, es acelerando los procesos al eliminar pasos innecesarios. Acelerar los procesos significa que, en conjunto, tu empresa puede llevar a cabo más operaciones en menos tiempo, y el tiempo es dinero. Esto también significa que se requieren menos horas de trabajo del personal para supervisar los procesos y realizar cualquier trabajo manual. Esto libera a tus empleados para que dediquen su tiempo a actividades que contribuyen directamente a los resultados empresariales. 

Roboyo trabajó con una empresa líder en biotecnología para implementar la minería de procesos y la gestión de la ejecución. El objetivo era acelerar su transformación digital y llevar sus procesos al siguiente nivel. ¿El resultado? Al implementar ocho procesos integrales para agilizar las operaciones, Roboyo y la organización generaron un potencial de ahorro anual de casi 2,3 millones de euros. En solo tres semanas desde la puesta en marcha del primer flujo de acciones, la organización biotecnológica logró un ahorro neto de 350.000 euros . 

Mejora Continua de Procesos 

La minería de procesos te proporciona un ciclo de retroalimentación automatizado para monitorear y ajustar los procesos empresariales. No se trata de un enfoque de “una sola vez”, sino que la minería de procesos permite la mejora continua. Esto se debe a que puede seguir investigando tus procesos a medida que evolucionan y resaltar más áreas para su mejora o adaptación. Esto significa que puedes seguir mejorando tus procesos para que funcionen de la manera más eficiente y conforme posible. 

Todas las empresas deberían aspirar a una cultura de mejora continua, y la incorporación de la minería de procesos es una buena manera de lograrlo. Mejorar continuamente tus operaciones y procesos comerciales significa que puedes ser una empresa ágil y adaptable, preparada para el futuro y para ofrecer el máximo nivel de satisfacción al cliente. 

La minería de procesos es un enfoque que desbloquea múltiples beneficios significativos para tu empresa. Y gracias al principio de mejora continua, una vez que se incorpora en tu organización, puede brindar valor durante años y ayudar a proteger tus operaciones para el futuro. 

Para averiguar cómo puedes convertirte en una organización basada en datos y lograr mayores ahorros de costes, eficiencia, agilidad y más, reserva una reunión ahora. 

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Autor

Ben Hart

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Es una cuestión fundamental con la que nosotros, la práctica de Excelencia de Procesos y Minería, nos hemos encontrado una y otra vez, sobre todo en los últimos 18 meses.    

Cuando se trata de los activos tecnológicos de una organización, a veces puede ser un poco como tener ese garaje lleno de coches de alto rendimiento acumulando polvo. ¿Las razones subyacentes?  

1. Desconocimiento de las capacidades tecnológicas 

2. Sobreestimación de las Capacidades Tecnológicas 

Algunos ejemplos de esto son…   

• He visto organizaciones que invierten en software de Procesamiento Inteligente de Documentos (PID), pero no llegan a aprovechar todo su potencial. En consecuencia, limitan su uso al almacenamiento básico de documentos, pasando por alto las potentes capacidades de extracción de datos que podrían revolucionar áreas como la gestión de inventarios.  

• Organizaciones que adoptan la IA Generativa, esperando que genere mágicamente complejos procesos de toma de decisiones. A menudo pasan por alto sus limitaciones, lo que da lugar a experiencias de cliente poco deseables y a que las partes interesadas descarten los proyectos como fracasos.  

• Y lo más común, es la creencia de que la RPA debe automatizar procesos increíblemente complejos, dejando las tareas sencillas a los equipos de entrega. Este no es su propósito, sino liberar a los humanos para que trabajen en problemas más creativos y desafiantes que, a decir verdad, la tecnología no puede resolver.  

• Esperar que la tecnología sustituya las capacidades de la mano de obra humana. El mundo es demasiado complejo y las expectativas de los consumidores demasiado diversas para que todo sea un camino lineal, “de talla única”, que pueda seguir un robot. Al fin y al cabo, los robots son estúpidos, muy estúpidos, pero increíblemente eficaces si se utilizan de la forma para la que están pensados.  

Buenas prácticas para minimizar los problemas  

Aunque no hay soluciones milagrosas, puedes implementar algunas prácticas recomendadas para que el proceso sea más fluido: 

• Ten en cuenta el diseño general de la organización cuando inviertas en activos tecnológicos. Identifica cuáles son los mejores de su clase para actividades específicas, cuáles son aceptables y cuáles no son adecuados para su propósito. 
• Resiste el impulso de meter con calzador los casos de uso en determinadas tecnologías. Sólo porque esté disponible, no significa que tengas que utilizarla. 
• Evalúa periódicamente la adopción de la tecnología para identificar lagunas y áreas de mejora. 
• Mantén flexible la adopción de tecnología. Deja espacio para la adaptación y la evolución a medida que cambien las necesidades de la organización. 
• Empieza con proyectos piloto a pequeña escala. Pon a prueba las capacidades de la tecnología y comprueba si se ajusta a las necesidades de la organización. 
• Invierte en programas de formación o coaching que incorporen expertos a lo largo de todo el ciclo de vida, no sólo durante el proceso de venta. Asegúrate de que las partes interesadas comprenden plenamente las capacidades de la tecnología. 
• Fomenta la colaboración entre los expertos en tecnología y los usuarios finales. Crea conjuntamente soluciones adaptadas a casos de uso específicos. 

En conclusión, la clave está en lograr un equilibrio entre comprender las capacidades de la tecnología y alinearlas con los objetivos de la organización. Al disipar ideas erróneas y fomentar una cultura de aprendizaje y adaptación continuos, las organizaciones pueden liberar el verdadero potencial de la tecnología para impulsar el valor sostenible y la innovación. Así pues, aunque un Ferrari pueda llevar un arado en la parte trasera y trabajar en el campo… no se diseñó para eso.  

Aumentar la eficiencia 

En Roboyo, nuestro enfoque se centra en lo que llamamos un diagnóstico: un examen meticuloso de todos los aspectos de una organización, incluidos sus activos tecnológicos, sus procesos y cualquier automatización existente. Elaboramos una lista graduada de recomendaciones, evaluando tanto la complejidad de la configuración actual como el potencial valor añadido que puede lograrse.    

Esto permite a las organizaciones ajustar las operaciones, aprovechar la tecnología de forma más eficaz y posicionarse para un éxito sostenido.  

¿Quieres saber más? Reserva una reunión con nuestros expertos en automatización integral.    

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