Tecnologías

IA conversacional

Aumente la satisfacción y la fidelidad de los clientes con interacciones impulsadas por la IA.

Mejore la experiencia del cliente

Cuando un menú estándar o las opciones de un chatbot basado en reglas no son eficaces para determinar la intención del usuario, la IA conversacional puede captar eficazmente los requisitos del cliente sin necesidad de utilizar un lenguaje específico establecido por la organización.

La IA conversacional también puede mejorar la accesibilidad, interactuando bien con el dictado de texto a voz y manejando varios idiomas con facilidad.

Utilizamos la IA conversacional en una serie de aplicaciones, como los chatbots de atención al cliente, los procesos de RRHH, los centros de llamadas y el software empresarial, para proporcionar interacciones naturales y de apoyo que estén disponibles las 24 horas del día.

Dado que la IA conversacional abarca múltiples tecnologías, Roboyo tiene un enfoque medido y probado de cada uno de los campos separados y de cómo unirlos. A través de una cuidadosa selección de tecnologías, junto con las integraciones adecuadas y el diseño conversacional, creamos un viaje coherente y de valor añadido para el cliente.

Impulse el valor con cada punto de contacto con el cliente
La combinación de la IA conversacional con el procesamiento del lenguaje escrito para documentos y correos electrónicos aporta una automatización eficiente a cada punto de contacto con el cliente, agilizando y mejorando la experiencia del cliente (CX) de forma que impulsa la satisfacción, la fidelidad y, en última instancia, el crecimiento.

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La IA conversacional combina tecnologías como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural para que los clientes puedan interactuar de forma natural a través de mensajes, redes sociales, SMS o chats web. Para los canales no digitales, los sistemas inteligentes de reconocimiento de voz aportan la misma funcionalidad de IA a las llamadas de voz, imitando de cerca la conversación humana y aumentando la velocidad y la precisión de las respuestas.

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