Konversationelle KI

Verbessern Sie das Kundenerlebnis
Wenn ein Standard-Menübaum oder regelbasierte Chatbot-Optionen nicht ausreichen, um die Intention des Nutzers zu ermitteln, kann dialogorientierte KI die Kundenanforderung effektiv erfassen, ohne dass die vom Unternehmen vorgegebene Sprache verwendet werden muss.

Konversationelle KI kann auch die Barrierefreiheit verbessern, da sie gut mit Text-to-Speech-Diktaten interagiert und mehrere Sprachen mühelos beherrscht.

Wir nutzen konversationelle KI in einer Reihe von Anwendungen, darunter Chatbots für den Kundenservice, HR-Prozesse, Callcenter und Unternehmenssoftware, um natürliche, unterstützende Interaktionen zu ermöglichen, die rund um die Uhr verfügbar sind.

Da dialogorientiert KI mehrere Technologien umfasst, verfügt Roboyo über einen durchdachten und bewährten Ansatz für jeden der einzelnen Bereiche und weiß wie man sie zusammenbringt. Durch die sorgfältige Auswahl von Technologien gepaart mit geeigneten Integrationen und Conversational Design schaffen wir eine kohärente und wertschöpfende Customer Journey.

Wertsteigerung bei jedem Kundenkontaktpunkt
Die Kombination von konversationeller KI mit der maschinellen Verarbeitung von Sprache zu Dokumenten oder E-Mails bringt eine effiziente Automatisierung für jeden Kundenkontaktpunkt und verbessert das Kundenerlebnis (CX) auf eine exorbitante Art und Weise.