INDUSTRIEN

Intelligente Automatisierung für Banken

Nutzen Sie die intelligente Prozessautomatisierung, um Kosten zu reduzieren, regulatorische Risiken zu minimieren und den Umsatz durch ein verbessertes 24/7-Kundenerlebnis zu steigern.

Messbare Erfolge

Für einen globalen Bankkunden schuf Roboyo digitale Mitarbeiter, die Rechnungen 60-mal schneller bearbeiteten und die Prüfzeit von 5 Minuten auf 5 Sekunden reduzierten.

Durch die Automatisierung von Stammdaten-Updates aus mehreren Eingabedokumenten lieferten wir eine Genauigkeitsrate von 100 % und reduzierten die Wartezeiten im Service erheblich.

Durch eine 100%ige Automatisierung der Datenmigration und Berichtsaktualisierungen befreite unser Programm 3 Vollzeitkräfte von sich wiederholenden, roboterhaften Aufgaben.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen bietet die einmalige Chance, den Verwaltungsaufwand im Bankwesen sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter radikal zu verändern. Sich wiederholende, aber kritische Prozesse können nun von einer digitalen „Always On”-Belegschaft zu einem Bruchteil der Kosten, mit einem Vielfachen der Geschwindigkeit und mit 100%iger Genauigkeit durchgeführt werden.


Kombinieren Sie digitale Effizienz mit einer menschlichen Note

Ganz gleich, ob es um die Bewältigung großer Mengen von Kundenanfragen und -anträgen, die Bekämpfung von Finanzkriminalität oder die Abwicklung der täglichen Kontoführung geht: Automatisierung kann Kosten für Ihr Unternehmen und unnötige Belastungen für Ihre Kunden vermeiden. Außerdem befreit es Ihre Mitarbeiter von Aufgaben, die eine monotone Genauigkeit erfordern, die besser für Software geeignet ist. So können sie sich darauf konzentrieren, einen geschäftlichen Mehrwert zu schaffen, wo Roboter nicht in der Lage sind – durch persönlichen Service mit einer menschlichen Note.

Effektiver konkurrieren. Compliance einfacher erfüllen
Die Kunden von heute haben einen wachsenden digitalen Appetit, und die Pandemie hat diesen Trend beschleunigt. Der Wettbewerb mit disruptiven, digital-first Neueinsteigern im Bankensektor erfordert von den etablierten Anbietern, dass sie die Herausforderung komplexer Altsysteme überwinden und um jeden Preis agil werden.

Gleichzeitig erfordert die Einhaltung von Anti-Geldwäsche- (AML) und Know-Your-Customer- (KYC) Vorschriften eine Datenanalyse und ein Kreditqualitätsmanagement, um regulatorische Risiken zu reduzieren.

Intelligente Automatisierung kann diese sich schnell verändernde Landschaft unterstützen: von der Schaffung verbesserter, wertorientierter Kundeninteraktionen auf digitalen Kanälen bis hin zur nahtlosen Automatisierung der Betrugsüberwachung.

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Anwendungsfälle

KUNDENBETREUUNG

Banken haben täglich mit vielen verschiedenen Arten von Kundenanfragen zu tun und müssen diese mit einer kurzen Bearbeitungszeit und einer schnellen Lösung beantworten. Konversationelle-KI und Roboter-Prozessautomatisierung können die Absicht der Kunden durch natürlichsprachliche Interaktionen ermitteln und ihre Anfrage entsprechend lenken, wodurch die Bearbeitungszeit auf Sekunden reduziert wird.

BETRUGSERKENNUNG

Intelligente Automatisierung kann im Kampf gegen Betrug und Cyberkriminalität von unschätzbarem Wert sein, da sie verdächtige Transaktionen in Sekundenschnelle erkennt und den Prozess der Validierung echter Instanzen automatisiert. Auch routinemäßige Prozesse zur Abwehr von Kreditkartenrückbuchungen können erfolgreich automatisiert werden, so dass sich die Mitarbeiter auf komplexe Fälle oder solche mit hohen Beträgen konzentrieren können.

KONTOERÖFFNUNG

Die Automatisierung der Kontoerstellung ist eine einmalige Gelegenheit, den Kunden zufrieden zu stellen. Intelligente Automatisierung kann die Durchlaufzeiten von Tagen oder Wochen auf Minuten reduzieren, indem sie alle Stufen des Prozesses einbezieht.

REGULIERUNG UND COMPLIANCE

Anti-Geldwäsche (AML)-Vorschriften, Know-Your-Customer (KYC)-Richtlinien, DSGVO und andere regulatorische Elemente verlangen genaue Daten zum Nachweis der Compliance. Verbessern Sie die Qualität und managen Sie Risiken, indem Sie die Datenerfassung und Berichterstellung automatisieren.

KREDITGENEHMIGUNG

Verkürzen Sie die Zeit von der Beantragung bis zur Genehmigung von Kreditkarten, Hypotheken und Krediten, indem Sie standardisierte Elemente des Prozesses automatisieren, wie z. B. die Validierung von Antragstellerinformationen und die Durchführung von Betrugsprüfungen, so dass sich Ihre Mitarbeiter auf komplexere Fälle konzentrieren können.

ABGLEICH ÜBER DAS ATM-NETZWERK

Implementieren Sie RPA, um die Häufigkeit und Genauigkeit zu erhöhen, mit der die Geldautomatenbestände mit den Systemen der Zentralbank abgeglichen werden, und stellen Sie Ihren Teams Daten nahezu in Echtzeit zur Verfügung, während Sie gleichzeitig den Aufwand reduzieren.

GELDTRANSFERS

Die Abwicklung von Überweisungen am selben Tag kann zeitaufwändige manuelle Prozesse erfordern. Intelligente Automatisierung kann die Routineelemente wie die Prüfung auf verfügbare Mittel schnell und effizient erledigen, so dass der Mensch nur noch für die Prüfung und Einhaltung der Vorschriften herangezogen wird.

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