Prozess- und Aufgaben-Mining

Transformieren von Unternehmensabläufen
Process Mining konzentriert sich auf das Sammeln von (Makro-)Daten aus Geschäftsanwendungen, um die End-to-End-Prozesse im Unternehmenskontext zu verstehen und zu optimieren. Wir verwenden branchenführende Tools zur automatischen Prozesserkennung, um Prozesse genau und schnell zu analysieren und die Schritte in jedem Prozess zu dokumentieren, die automatisiert werden müssen.

Wir kombinieren automatisierte Software mit erweiterten manuellen Prozesserkennungswerkzeugen, um ein möglichst vollständiges Bild der Automatisierungsmöglichkeiten zu erhalten. Dies führt zu einer extrem hohen Qualität der Skripte für die Automatisierung und zu einem schnelleren Return on Investment für unsere Kunden.

Task Mining arbeitet auf der (Mikro-)Ebene des einzelnen Anwenders und identifiziert Aufgaben, die für das Unternehmen nicht ohne Weiteres sichtbar sind, aber wichtige Aufgaben darstellen, die täglich erledigt werden müssen. Benutzer übertragen Daten von einem System in ein anderes, Dokumente werden bearbeitet oder Workarounds erstellt, um mit Fehlern in aktuellen Systemen umzugehen. Aufgaben, die durch diese Art von Task Mining aufgedeckt werden, können oft sofort automatisiert werden und generieren einen schnellen Mehrwert.

Schnelles Erfassen von Effizienz und ROI
Task Mining kann mithilfe von Software, die auf den Computern der einzelnen Benutzer installiert wird, oder durch Workshops und Interviews durchgeführt werden – wir nutzen wahlweise beides, um einen vollständigen und differenzierten Blick auf die Aufgaben zu erhalten, die die Zeit der Benutzer unnötig in Anspruch nehmen.