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Bewährte Praktiken für ein RPA-Kompetenzzentrum (CoE, Center of Excellence)

Nov 1, 2021 | 2 min read

Author

Roboyo

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Innerhalb der CoE-Struktur bilden die Sponsor:innen, Nutzer:innen und das RPA-Entwicklungsteam das Dach des RPA-Hauses. Dies umfasst die Führungskräfte, die etwas bewirken wollen, die Entwickler:innen und Tester:innen, die für die Automatisierung zuständig sind – und alle anderen, die darauf hinarbeiten, dass das CoE beliebige Komplexitätsstufen und Mengen von Output bewältigen kann. Sie können die MITARBEITER:INNEN des CoE als Schirm betrachten, der die Struktur der Organisation schützt. 

Wenn sich alle für den Unternehmenserfolg einsetzen und zusammen auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, wird das CoE reibungslos laufen und kontinuierlich Ergebnisse liefern. 

DIE SÄULEN DES ERFOLGS 

Innerhalb des CoE sollte es Säulen des Erfolgs geben, die die Stakeholder:innen unterstützen. Diese Säulen unterstützen die Standards, Erwartungen und das Betriebsmodell, um das RPA-Programm zu lenken und dessen Auswirkungen auf Unternehmensebene zu maximieren. In einem zentralisierten CoE-Modell können diese Säulen des Erfolgs auf den funktionalen Abteilungen basieren, aber in einem gebündelten Modell können sie Geschäftseinheiten oder regionalen Betriebseinheiten zugeordnet sein. 

Die Säulen eines CoE hängen von der CoE-Programmleitung ab und bestehen normalerweise aus Folgendem: 

• Strategie: Mithilfe der RPA-Strategie und des Betriebsmodells werden kurzfristige Entscheidungen auf die langfristige Vision für den RPA-Umfang des Unternehmens abgestimmt, indem die Budgetverteilung, der Kommunikationsplan,die unternehmensweite Implementierung usw. festgelegt werden.
• Modell: Dokumentation ist der Schlüssel für die Festlegung von Standards, Methodologien und bewährten Praktiken für die Entwicklung eines ausgereiften CoE. Roboyo dokumentiert normalerweise die Anforderungen, Lösungen und die Auswirkungen des Projekts für den Bedarf des Kunden. 
• Governance: Legt fest, welche Methoden verwendet werden, um dem CoE basierend auf dem Input der Leitung des CoE sowie der Leitung beteiligter interner und externer Gruppen Beratung, Support, gemeinsames Lernen und einen Überblick zu bieten. 
• Enablement: Erläutert die Methoden, um bewährte Praktiken zu ermitteln und bei Bedarf eine bereichsübergreifende Methodologie zu entwickeln. Schulung umfasst alle Inhalte, die dem CoE zur Verfügung gestellt oder von ihm bereitgestellt werden. 
• Support: Baut Verbindungen zu externen und internen Parteien auf, die das CoE beraten. Dies sollte eine Liste der führenden Stakeholder:innen und der Erwartungen an die nötige Beratung umfassen.

Ein robustes CoE mit Prozessen und Tools, die von den soliden Säulen des Erfolgs gestützt werden, kann die Last der Erwartungen, Zeitpläne und der erwarteten Kapitalrendite (ROI) eines RPA-Stakeholders tragen. Basierend auf den RPA-Kandididat:innen, den Entwicklungsfähigkeiten und der zukünftigen Anpassungsfähigkeit bietet das CoE-Rahmenwerk ein Mittel dafür, die kontinuierliche Leistung der Automatisierungen sicherzustellen. 

Der Anfang ist die größte Herausforderung beim Aufbau eines CoE. Es ist niemals zu spät, ein Rahmenwerk zu erstellen, das die zukünftige Anpassungsfähigkeit Ihrer RPA-Implementierung sicherstellt – ganz gleich, ob Sie mit einer oder einhundert Automatisierungen arbeiten. 

Verwandte Themen: 

• RPA-Teamstruktur & CoE

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