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Buenas Prácticas Para Un Centro De Excelencia De RPA (CoE)

Nov 1, 2021 | 2 min leer

Autor

Roboyo

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Dentro de la estructura del CoE, los patrocinadores, los usuarios y el equipo de desarrollo de RPA forman el tejado de la casa que ha construido RPA. Entre ellos se incluyen los ejecutivos que quieren marcar la diferencia, los desarrolladores y probadores que realizan la automatización y todos los que garantizan que el CoE pueda manejar cualquier grado de complejidad o cantidad de resultados. Considera a las PERSONAS del CoE como el toldo que protege la estructura de la organización.  

Si todos están implicados en el resultado y trabajan juntos en el objetivo común, el CoE funcionará sin problemas y creará un impacto continuo, como una fábrica.  

PILARES DEL ÉXITO  

Dentro del CoE, debe haber pilares del éxito que apoyen a las partes interesadas. Estos pilares sustentan las normas, las expectativas y el modelo operativo que rigen el programa de RPA, maximizando el impacto que genera a nivel empresarial. En un modelo de CoE centralizado, estos pilares del éxito pueden basarse en departamentos funcionales, pero en un modelo federado, pueden asignarse a unidades de negocio o unidades operativas regionales.  

Los pilares de un CoE están dirigidos por el responsable del programa de CoE y suelen consistir en lo siguiente:  

• Estrategia: la estrategia y el modelo operativo de RPA ajustan las decisiones a corto plazo a la visión a largo plazo de la escala de RPA en la empresa, definiendo la asignación presupuestaria, el plan de comunicación, el despliegue de la empresa, etc.   
• Modelo: la documentación es clave para establecer los estándares, metodologías y buenas prácticas para escalar hacia un CoE maduro. Roboyo suele documentar las necesidades, las soluciones y el impacto del proyecto para consumo del cliente.   
• Gobernanza: establece los métodos utilizados para proporcionar orientación, apoyo, aprendizaje compartido y supervisión para el CoE basándose en las aportaciones del liderazgo del CoE y el liderazgo de los grupos internos y externos involucrados.   ​
• Capacitación: describe los métodos para identificar las buenas prácticas y crear una metodología de formación cruzada cuando tenga sentido. La formación incluye cualquier contenido proporcionado al CoE o por él.   
• Apoyo: establece los vínculos con los proveedores externos e internos de orientación al CoE. Esto debe incluir una lista de las partes interesadas ejecutivas y las expectativas de la orientación que debe proporcionarse.   

Un CoE sólido, con una base de procesos y herramientas respaldados por fuertes pilares de éxito, soportará el peso de las expectativas, los plazos y el ROI previsto de las partes interesadas en la RPA. Basándose en los candidatos de RPA, las capacidades de desarrollo y la escalabilidad futura, el marco de CoE proporciona un medio para garantizar una salida continua de la automatización.  

Empezar es el elemento más difícil de crear un CoE. Nunca es demasiado tarde para poner en marcha el marco que garantice la escalabilidad futura en Tu implementación de RPA, tanto si tienes una automatización como cien.  

Contenido relacionado:  

• “Estructura del equipo de RPA y CoE”  

¿Tienes problemas para escalar tu programa de RPA o te enfrentas a bloqueos en torno a tu estrategia de CoE? Roboyo puede ayudar a tu organización a navegar por los matices de la creación de una empresa digital.  

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