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Les meilleures pratiques pour un Centre d’Excellence (CoE) pour RPA

Nov 1, 2021 | 2 min read

UN CENTRE D’EXCELLENCE (COE) POUR RPA CONNECTE DES FACTEURS DE RÉUSSITE DE MANIÈRE PROGRAMMÉE afin d’assurer que les personnes, les processus et les outils soient alignés stratégiquement et produisent un impact évolutif au sein de l’organisation. Des contrôles et des bilans lors des phases de cadrage, de conception, de programmation, de test et de déploiement devront être mis en place pour garantir la synergie entre les unités commerciales.

Au sein de la structure du CoE, les sponsors, les utilisateurs et l’équipe de développement RPA composent ensemble l’épine dorsale de l’ossature construite par la RPA. On y trouve les dirigeants qui veulent faire la différence, les équipes de développement et de test qui fournissent l’automatisation, et celles et ceux qui font en sorte que le CoE puisse gérer n’importe quel degré de complexité ou volume de production. Pensez aux MEMBRES du CoE comme étant le paratonnerre qui protège la structure de l’organisation. 

Si tout le monde s’investit et collabore avec un même objectif de réussite, alors le CoE opérera sans accroc et créera un impact continu, à l’image d’une usine. 

LES PILIERS DU SUCCÈS 

Au cœur du CoE doivent exister des piliers du succès qui soutiennent les parties prenantes. Ces piliers consolident les normes, les attentes et le modèle opérationnel qui régissent le programme de RPA, maximisant ainsi l’impact au niveau de l’entreprise. Dans un modèle de CoE centralisé, ces piliers du succès peuvent reposer sur les services fonctionnels, mais dans un modèle fédéré, ils peuvent être associés aux unités commerciales ou aux unités opérationnelles régionales. 

Les piliers pour un CoE sont actionnés par le/la responsable de programme du CoE et comprennent généralement: 

Un CoE solide, reposant sur des processus et des outils soutenus par de solides piliers du succès, supportera le poids des attentes, des échéances et du retour sur investissement anticipé des parties prenantes de la RPA. Le cadre du CoE, fondé sur les candidats à la RPA, les capacités de développement et l’évolutivité future, fournit un moyen d’assurer une production continue d’automatisation. 

Le plus difficile dans la création d’un CoE reste de mettre le pied à l’étrier. Il n’est jamais trop tard pour mettre en place le cadre permettant d’assurer l’évolutivité future de votre implémentation RPA, que vous ayez une seule automatisation ou une centaine. 

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