DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS Los trabajadores digitales pueden ofrecer una selección e incorporación de clientes 100% automatizada y hacen que los productos de menor margen sean viables. Esto prepara el camino para una nueva generación de innovaciones de productos centrados en el cliente, exclusivamente en forma de bots, que impulsa el crecimiento de los ingresos, aumenta la cuota de mercado y crea fidelización.
EXPLOSIÓN DE DATOS Cada vez hay más dispositivos conectados, como coches y dispositivos de seguimiento del estilo de vida, lo que significa una proliferación de datos sobre los clientes y sus riesgos. La creación de una base sólida de automatización inteligente hará que el procesamiento y el análisis de los datos sean rápidos y eficientes, creando oportunidades para las bonificaciones personalizadas y un procesamiento de reclamaciones, así como la adhesión a regulaciones y las subscripciones sean híper-eficientes.
PROCESAMIENTO INTELIGENTE DE DOCUMENTOS Las compañías de seguros manejan regularmente un volumen excepcionalmente alto de procesos que implican documentación legal y de cumplimiento. El procesamiento inteligente de documentos, el reconocimiento óptico de caracteres y el RPA pueden procesar grandes volúmenes de datos estructurados y semiestructurados, reduciendo el tiempo y los costes del trabajo manual.
SUSCRIPCIÓN Y FIJACIÓN DE PRECIOS La recopilación y el análisis de datos procedentes de una serie de fuentes pueden proporcionar información valiosa a las aseguradoras para los riesgos relacionados con la contratación y la fijación de precios, a partir del análisis de los informes del historial de reclamaciones para proporcionar información sobre las pérdidas anteriores, la salud y los datos financieros.
SERVICIO AL CLIENTE La IA conversacional puede transformar la experiencia del cliente con interacciones de lenguaje natural para triar y agilizar procesos estándar como las consultas sobre reclamaciones y solicitudes, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente.
FRAUDE El análisis de los datos es una de las mejores defensas contra el fraude: la RPA puede aportar más transparencia, rapidez y eficiencia al proceso de reclamación, evaluando y aprobando los eventos sencillos o de bajo riesgo, al tiempo que marca los datos y las solicitudes sospechosas para que sean revisados por personas.
Blog La automatización inteligente: Tres preguntas para lograr un impacto inmediato y prepararse para el futuro