Un Ferrari Puede Arar Un Campo, ¡eso No Significa Que Deba Hacerlo!

Autor

Ben Hart

COMPARTIR INSIGHT

Es una cuestión fundamental con la que nosotros, la práctica de Excelencia de Procesos y Minería, nos hemos encontrado una y otra vez, sobre todo en los últimos 18 meses.    

Cuando se trata de los activos tecnológicos de una organización, a veces puede ser un poco como tener ese garaje lleno de coches de alto rendimiento acumulando polvo. ¿Las razones subyacentes?  

1. Desconocimiento de las capacidades tecnológicas 

2. Sobreestimación de las Capacidades Tecnológicas 

Algunos ejemplos de esto son…   

• He visto organizaciones que invierten en software de Procesamiento Inteligente de Documentos (PID), pero no llegan a aprovechar todo su potencial. En consecuencia, limitan su uso al almacenamiento básico de documentos, pasando por alto las potentes capacidades de extracción de datos que podrían revolucionar áreas como la gestión de inventarios.  

• Organizaciones que adoptan la IA Generativa, esperando que genere mágicamente complejos procesos de toma de decisiones. A menudo pasan por alto sus limitaciones, lo que da lugar a experiencias de cliente poco deseables y a que las partes interesadas descarten los proyectos como fracasos.  

• Y lo más común, es la creencia de que la RPA debe automatizar procesos increíblemente complejos, dejando las tareas sencillas a los equipos de entrega. Este no es su propósito, sino liberar a los humanos para que trabajen en problemas más creativos y desafiantes que, a decir verdad, la tecnología no puede resolver.  

• Esperar que la tecnología sustituya las capacidades de la mano de obra humana. El mundo es demasiado complejo y las expectativas de los consumidores demasiado diversas para que todo sea un camino lineal, “de talla única”, que pueda seguir un robot. Al fin y al cabo, los robots son estúpidos, muy estúpidos, pero increíblemente eficaces si se utilizan de la forma para la que están pensados.  

Buenas prácticas para minimizar los problemas  

Aunque no hay soluciones milagrosas, puedes implementar algunas prácticas recomendadas para que el proceso sea más fluido: 

• Ten en cuenta el diseño general de la organización cuando inviertas en activos tecnológicos. Identifica cuáles son los mejores de su clase para actividades específicas, cuáles son aceptables y cuáles no son adecuados para su propósito. 
• Resiste el impulso de meter con calzador los casos de uso en determinadas tecnologías. Sólo porque esté disponible, no significa que tengas que utilizarla. 
• Evalúa periódicamente la adopción de la tecnología para identificar lagunas y áreas de mejora. 
• Mantén flexible la adopción de tecnología. Deja espacio para la adaptación y la evolución a medida que cambien las necesidades de la organización. 
• Empieza con proyectos piloto a pequeña escala. Pon a prueba las capacidades de la tecnología y comprueba si se ajusta a las necesidades de la organización. 
• Invierte en programas de formación o coaching que incorporen expertos a lo largo de todo el ciclo de vida, no sólo durante el proceso de venta. Asegúrate de que las partes interesadas comprenden plenamente las capacidades de la tecnología. 
• Fomenta la colaboración entre los expertos en tecnología y los usuarios finales. Crea conjuntamente soluciones adaptadas a casos de uso específicos. 

En conclusión, la clave está en lograr un equilibrio entre comprender las capacidades de la tecnología y alinearlas con los objetivos de la organización. Al disipar ideas erróneas y fomentar una cultura de aprendizaje y adaptación continuos, las organizaciones pueden liberar el verdadero potencial de la tecnología para impulsar el valor sostenible y la innovación. Así pues, aunque un Ferrari pueda llevar un arado en la parte trasera y trabajar en el campo… no se diseñó para eso.  

Aumentar la eficiencia 

En Roboyo, nuestro enfoque se centra en lo que llamamos un diagnóstico: un examen meticuloso de todos los aspectos de una organización, incluidos sus activos tecnológicos, sus procesos y cualquier automatización existente. Elaboramos una lista graduada de recomendaciones, evaluando tanto la complejidad de la configuración actual como el potencial valor añadido que puede lograrse.    

Esto permite a las organizaciones ajustar las operaciones, aprovechar la tecnología de forma más eficaz y posicionarse para un éxito sostenido.  

¿Quieres saber más? Reserva una reunión con nuestros expertos en automatización integral.    

Contenidos relacionados

Lo que debes saber acerca del descubrimiento de procesos para la automatización

Con tantas organizaciones dando sus primeros pasos en su viaje RPA, una pregunta clave sigue siendo centr…

Cómo El RPA Puede Mejorar La Eficiencia De Las Funciones Comerciales Comunes

Para saber cómo tu organización puede beneficiarse del RPA, por favor, ponte en contacto con el equipo …

¿Qué es la automatización robótica de procesos (RPA)? 

Adéntrate en el futuro de la productividad con la RPA. Descubre cómo la automatización transforma nego…

Doma A Tu Monstruo De Los Datos Con El Procesamiento Inteligente De Documentos (IDP)

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas en la gestión del panorama digital es e…