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UN ROBOT EST-IL MON NOUVEAU COLLÈGUE DE TRAVAIL ?

Apr 1, 2022 | 3 min read

Author

Juan Carlos Delgadillo

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HUMAN+DIGITAL

Il y a quelques décennies, penser que nous pourrions contrôler un robot était une idée incroyable. Alors que certains d’entre nous imaginaient le concept comme un assistant personnel apportant ton déjeuner préféré ou un café en appuyant sur un bouton, avec le développement de la technologie, c’est devenu bien plus que cela.  

Me croirais-tu si je te disais que cela pourrait être ton nouveau collègue de travail ? Pas assis à côté de toi pour voler ton stylo préféré, mais travaillant depuis le Cloud. 

Grâce aux progrès de la technologie, c’est aujourd’hui une réalité ! Avoir des robots permanents et “toujours présents” pourrait être la solution au problème de productivité d’une organisation. L’idée de “faire plus avec moins” est une proposition extrêmement attrayante pour les entreprises qui cherchent à réduire les coûts et à améliorer la cohérence et l’efficacité. 

DONNER VIE AUX ROBOTS 

La clé du succès consiste à créer un environnement où les robots et les humains travaillent ensemble en harmonie. 

Les recherches menées par Harvard Business Review (HBR) auprès de 1 500 entreprises de divers secteurs d’activité montrent que les plus grandes améliorations de performance surviennent lorsque les humains et les machines intelligentes travaillent ensemble, en mettant en valeur les forces de chacun. 

Mon travail chez Roboyo consiste à donner vie à ces robots, comme Geppetto a donné vie à Pinocchio. Alors qu’il devait utiliser une sorte de bois aux pouvoirs magiques, j’utilise un logiciel spécialisé UiPath. Même si cette analogie peut sembler étrange, il existe des similitudes importantes. Par exemple, nous avons tous deux besoin de beaucoup de créativité et de passion dans ce que nous faisons, sinon nous aurions un robot malade qui aurait besoin de traitements et d’attention constants, tout comme Pinocchio.  

Alors, quels sont les avantages de savoir que ton nouveau collègue est un robot ? Premièrement, et peut-être le plus important, ils ne voleront pas ton stylo préféré et tu n’auras pas à te battre avec eux pour le dernier biscuit.  

Deuxièmement, comme certains robots ont une caractéristique incroyablement spéciale appelée ‘Schedule’, elle te permet d’automatiser tes activités précédemment programmées manuellement sans que tu aies à faire quoi que ce soit. 

Troisièmement, où que tu sois dans le monde, tu pourras recevoir une réponse et le robot traitera des opérations complexes en quelques secondes. Et enfin, si tu n’es pas fan de mathématiques, ton meilleur allié est arrivé. Les robots adorent les formules! 

LA RÉVOLUTION RPA 

L’automatisation des processus robotiques (RPA) est composée en interne d’un code qui enregistre et exécute chaque tâche ou activité qu’un humain effectuerait au quotidien. 

Pour un développeur comme moi, il est important d’avoir le don de se projeter dans l’avenir. Une partie de mon travail consiste à anticiper les scénarios potentiels auxquels un utilisateur pourrait être confronté, à les résoudre avec l’aide du robot et à lui permettre de poursuivre ses activités. Je trouve que c’est la partie la plus excitante de mon travail. De plus, comme chaque robot est unique, nous pouvons, en tant que développeurs, appliquer notre cachet personnel d’authenticité.  

LE TRAVAIL D’ÉQUIPE FAIT FONCTIONNER LE RÊVE 

Pour tirer le meilleur parti de cette technologie pionnière, l’avantage pour les entreprises vient de l’optimisation de la collaboration entre les humains et l’intelligence artificielle (IA). La Harvard Business Review a défini cinq principes clés qui peuvent aider à y parvenir: 

• Réimaginer les processus commerciaux 

• Adopter l’expérimentation/la participation des employés 

• Diriger activement la stratégie d’IA 

• Recueillir les données de manière responsable 

• Redéfinir le travail pour intégrer l’IA et cultiver les compétences connexes des employés.  

HBR a découvert que plus les entreprises adoptaient ces principes, plus leurs initiatives d’IA étaient performantes en termes de rapidité, de réduction des coûts, de revenus ou d’autres mesures opérationnelles. 

Tout est question de travail d’équipe – tu devras toujours aider le robot à effectuer certaines tâches que seul l’intellect d’un cerveau humain peut traiter, comme l’analyse et la prise de décision. Tu auras toujours le contrôle du robot ; il ne te contrôlera pas. 

TON NOUVEAU MEILLEUR AMI 

Ces dernières années, nous avons vu des entreprises accélérer leur transformation numérique à la suite de la pandémie de COVID-19 – les robots ont été une bouée de sauvetage pour de nombreuses entreprises. Alors que la technologie évolue et devient encore plus intelligente, les domaines de la RPA, de l’AI et de l’apprentissage automatique ne cessent de progresser. C’est une chose merveilleuse. 

Je suis souvent curieuse de savoir si, à un moment donné, un robot pourrait être ton prochain meilleur ami, mais pour l’instant, un robot se contentera d’être le meilleur partenaire de travail que tu aies jamais eu ! 

Grâce à notre expertise en gestion du changement, nous unifions les parties prenantes derrière une vision claire de l’automatisation, établissons une feuille de route des compétences numériques et ancrons une culture où une main-d’œuvre hybride, humaine+numérique, peut s’épanouir. 

Parle-nous aujourd’hui de la façon dont nous pouvons t’aider à créer une main-d’œuvre humaine+ agile et performante.

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