Man kneeling down in light filled futuristic room Man kneeling down in light filled futuristic room

Blog

AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE EN UN MUNDO POST-PANDÉMICO

May 24, 2022 | 5 MIN LECTURA

A medida que salimos tímidamente (y con suerte) de las profundidades de la pandemia de Covid-19, podemos reflexionar sobre los cambios que ha supuesto tanto a nivel personal como profesional.

Estar a la vanguardia de la Automatización Inteligente desde que el sector comenzó hace menos de una década ha supuesto que hayamos visto una gran cantidad de cambios en la forma en que las organizaciones se enfrentan a las nuevas tecnologías, las nuevas formas de trabajar y el impulso de la transformación digital.

EL SALTO CUÁNTICO

En la Encuesta Global de McKinsey a ejecutivos, se descubrió que en las primeras 8 semanas de la pandemia, la adopción del canal digital avanzó asombrosamente siete años, incluyendo tanto las interacciones con clientes y cadena de suministro, como las operaciones internas. En Roboyo esto no nos sorprende , ya que vimos patrones similares entre nuestros propios clientes cuando tuvieron que adaptarse a la nueva normalidad de forma rápida y eficiente.

Para que los empleados pudieran desempeñar sus funciones, las empresas y organizaciones tuvieron que reorganizar sus formas de trabajo, dando un vuelco y remodelando los métodos tradicionales al hacer posible el trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto supuso una enorme presión para que las organizaciones se replantearan y se rediseñaran para hacer posible este cambio disruptivo. El cambio supuso retos en muchos frentes diferentes. Desde el punto de vista de la logística, para garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad, para mantener la eficacia de la comunicación y la coordinación internas, y para mantenerse lo más cerca posible de lo habitual.

LA CARRERA POR LA AUTOMATIZACIÓN

Está claro que la Automatización Inteligente es más que una herramienta operativa, sino más bien estratégica. A través de tecnologías como la Automatización Robótica de Procesos (RPA), el Procesamiento Inteligente de Documentos (IDP) y otras tecnologías, muchas organizaciones pasaron rápidamente de sumergirse en la automatización a acelerar su viaje de automatización a escala.

Pero la pregunta es, mientras el polvo se asienta, ¿hacia dónde vamos? ¿Qué efectos tendrá esto sobre cómo, dónde y con qué trabajamos? Y ¿cómo puede la Automatización Inteligente apoyar la ventaja competitiva general de una empresa?

EL TRABAJO A DISTANCIA COMO BENEFICIO PARA EL EMPLEADOR

A medida que el mundo comienza a abrirse, las posibilidades y la preferencia por un modelo de trabajo híbrido ha llegado para quedarse. El trabajo a distancia se ha convertido en algo más que una necesidad o un estado temporal de trabajo: los últimos años han demostrado que es posible tener un espacio de trabajo más fluido y adaptarlo a las necesidades personales y empresariales. Como resultado, muchas organizaciones están cambiando sus políticas para hacer posible el trabajo a distancia en aquellos puestos en los que es posible.

Con algunas de las mayores empresas del mundo pasando a un modelo de trabajo híbrido o 100% a distancia, la necesidad de flexibilidad y adaptabilidad es crucial para retener y atraer a los mejores talentos. En junio de 2021, la directora de personal de Adobe, Gloria Chen, confirmó que la empresa optaría por el enfoque híbrido. Y en mayo de 2022, Airbnb saltó a los titulares cuando su director general, Brian Chesky, anunció que los empleados podrían trabajar desde cualquier parte del mundo, sin sufrir un recorte salarial.  Resulta estimulante ver que empresas como éstas lideran el camino y todo suena muy bien, como parte de su proceso de desarrollo. Sin embargo, es un camino que todavía tiene que ser resuelto y apoyado por las herramientas e infraestructuras tecnológicas necesarias.

DIGITALIZAR PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD A DISTANCIA

Las tecnologías de automatización inteligente pueden proporcionar una base sólida para apoyar el trabajo remoto o híbrido. Ahora más que nunca, operaciones enteras están trasladando su negocio a Internet y, por tanto, necesitan crear un procesamiento y una asignación de documentos y otras entidades empresariales sin fisuras para que los empleados puedan trabajar de forma eficiente y productiva, estén donde estén.

Las enormes cantidades de datos dentro de las organizaciones ya son un reto de gestión, y con el trabajo a distancia, es cada vez más importante tener un plan de gestión de datos consciente y minucioso y prepararse para el éxito para interpretar, categorizar y analizar estos datos en gran volumen.

A medida que se digitalizan todos o más aspectos de las tareas laborales, cada aspecto de los flujos de los procesos empresariales y las subtareas pueden ser una base para el análisis y las mejoras. Esto supone una gran oportunidad para analizar los datos y descubrir perspectivas que antes no eran accesibles. Así, se proporciona la tan necesaria transparencia en los procesos empresariales, la comunicación y la coordinación.

La tecnología de Automatización Inteligente puede respaldar esta transición apoyando el proceso de digitalización de trasladar las entidades físicas a un entorno digital de forma fluida y con capacidad de búsqueda, por ejemplo, ayudando a la indexación. Tecnologías como la IDP pueden ofrecer la posibilidad de reconocer, clasificar, extraer y seguir procesando millones de documentos.

La capacidad de la tecnología crece cada año, ya que aumenta la posibilidad de procesar una gran variedad de estructuras y tecnologías como el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y el reconocimiento de caracteres manuscritos aumentan los tipos de datos que se pueden procesar con éxito. Así, la capacidad de capturar datos críticos para el negocio y devolverlos a los procesos empresariales u otras herramientas de automatización puede ir más allá de los formularios estructurados, y manejar una gran variedad de entradas. A su vez, esto aumenta la capacidad de la organización no sólo para acelerar los procesos empresariales y aumentar su acceso a los datos en tiempo real, sino que también estimula el crecimiento de la inteligencia digital.

Esto hace posible que las organizaciones potencien sus capacidades analíticas y apoyen tanto la eficiencia de los procesos como la innovación en las formas de trabajo para apoyar la ventaja competitiva. Al trasladar las operaciones a una plataforma de Automatización Inteligente, esto puede realizarse desde cualquier lugar del mundo y nada se pierde en un montón de papeles.

TECNOLOGÍAS PARA DESCUBRIR Y AGILIZAR LOS PROCESOS

Los años 2020 y 2021 crearon la tormenta perfecta para la innovación en la infraestructura organizativa, agilizando la colaboración interna, mejorando el descubrimiento de procesos y aumentando así la posibilidad de éxito de la Automatización Inteligente de Procesos. Dado que el personal no podía sentarse y compartir documentos físicos de un lado a otro como antes, vimos un gran aumento de una tendencia ya existente de inversiones en extracción inteligente de documentos. En los últimos dos años, se han producido grandes avances en la visión por ordenador, la PNL, el aprendizaje automático (ML) y las capacidades de IA. Con la combinación de una mayor necesidad de apoyo a las empresas remotas, es un momento perfecto para racionalizar esos procesos en soluciones digitalizadas y automatizadas.

En términos de conocimiento analítico, obtener una visión general de los flujos de procesos actuales y potenciales puede ser una herramienta poderosa. Desde conocer los posibles procesos a automatizar, dónde están los cuellos de botella, hasta incorporar toda la nueva información y datos generados por el paso de los espacios de trabajo físicos a los remotos. Quienes aprovechen la oportunidad y saquen el máximo partido a esa información y se adapten rápidamente en función de los nuevos conocimientos sobre cómo debería ser nuestra nueva normalidad, tendrán una enorme ventaja al sacar constantemente a la luz la información y actuar en consecuencia.

Con esto, se ha demostrado que una empresa puede continuar con su actividad habitual independientemente de la geografía o del horario de trabajo de sus empleados. Esto también abre la posibilidad de adquirir talentos de todas partes, independientemente de su ubicación. Así, el mercado laboral se volverá más flexible para que las personas encuentren un trabajo que se adapte a su situación y preferencias personales, así como el trabajo a distancia, cada vez más apoyado por la infraestructura, las plataformas y la estructura organizativa.

EL FUTURO DEL TRABAJO REINVENTADO

En Roboyo, nuestra filosofía gira en torno a las personas más que a la tecnología. Aunque la tecnología es increíble y no deja de sorprendernos lo que podemos hacer con ella, el futuro del trabajo tiene que ver, fundamentalmente, con las personas.

Creando el mejor lugar de trabajo posible para los empleados, suavizando las aristas y las interrupciones de los flujos de trabajo, proporcionando mejor información y un procesamiento más rápido que les permita trabajar de forma más inteligente, no más dura, podemos abrir el camino para que las personas innoven, se comuniquen y colaboren en este apasionante nuevo mundo. En otras palabras, preparar tu negocio para el éxito, independientemente de si ese éxito tiene lugar en la oficina, junto a las mesas de la cocina o desde las Bahamas.

Sprich mit uns darüber, wie du intelligente Automatisierungstechnologie nHabla con nosotros sobre cómo puedes utilizar la tecnología de Automatización Inteligente para apoyar tu transparencia, facilitar las operaciones y obtener mayores conocimientos para tu negocio. Ponte en contacto con nosotros hoy mismo.

Lleve su negocio al siguiente nivel. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo.