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Automatizar o Morir: ¿Mito o Realidad?

Jul 19, 2021 | 3 MIN LECTURA

Durante los últimos 12 meses, la automatización de procesos mediante robots (RPA) y su pariente más ingeniosa, la automatización inteligente (AI), han pasado silenciosamente de ser interesantes experimentos piloto a encabezar la lista de cosas por hacer de casi todos los directores generales. Como afirma el artículo de Predicciones de Forrester para 2021:

“Ahora, la automatización ha pasado a ser objeto de acaloradas discusiones en los consejos de administración que a menudo terminan con declaraciones como “Si no automatizamos todo lo que podamos, puede que no sobrevivamos”.

Palabras fuertes, pero ¿tienen fundamento? En Roboyo, atribuimos este crecimiento en la urgencia a tres cosas:

1. Las organizaciones que comenzaron proyectos de RPA hace 4 o 5 años, ahora están mostrando su importancia y claro valor

En el ámbito de la tecnología, un año es mucho tiempo, y 4 años es toda una vida. Durante ese período, tanto la tecnología como las organizaciones que la implementan han evolucionado drásticamente, con excelentes resultados. Según la última encuesta mundial sobre RPA de Deloitte, las empresas han recuperado la inversión en un plazo de 12 meses, y más del 90% se ha beneficiado de una mayor precisión y cumplimiento de las normas, mientras que el 86% ha aumentado su productividad. Poner en marcha los conocimientos y la gestión adecuada significa que los pioneros ya han superado la fase de inversión inicial y se encuentran en una posición de madurez, con unos costes operativos estables que permiten una amortización aún más rápida, lo que significa que la RPA puede extenderse a toda la empresa. 

2. Las primeras 10 automatizaciones son difíciles, pero las siguientes 50 son mucho más sencillas

La curva de aprendizaje para las organizaciones que inician su trayectoria de automatización es ardua, especialmente cuando los proyectos no se consideran prioridades estratégicas. El estudio de Gartner sobre los directores financieros en 2020 mostró que el 66% de los encuestados tenían la intención de centrarse en la RPA durante el próximo año, pero el 56% preveía desafíos en la implementación. Poner en marcha estas primeras automatizaciones puede ser difícil, pero una vez que una organización se acostumbra a ellas, lo que vemos es que la tecnología despega a un ritmo exponencial. Si se reúnen las estructuras, los conocimientos y las habilidades adecuadas, resulta rápido y rentable implementar automatizaciones en múltiples áreas de la empresa simultáneamente, con resultados demostrables.

3. La RPA es un paso grande, pero de allí la IA se puede alcanzar con solo un salto

En el mismo artículo, Forrester predice lo siguiente: 

“… para finales de 2021, uno de cada cuatro trabajadores a distancia contará con el apoyo de nuevas formas de automatización, ya sea directa o indirectamente… la automatización robótica de procesos (RPA), combinada con la inteligencia conversacional y otros tipos de automatización inteligente, se encargará de tareas empresariales a menudo invisibles para el teletrabajador”.

La Automatización Inteligente combina sistemas robóticos, inteligentes (IA y aprendizaje automático) y autónomos para ofrecer un aumento aún mayor de la productividad. Las bases establecidas para incorporar la RPA a una organización implican que la asimilación de la Automatización Inteligente resulte una tarea mucho más sencilla. Las habilidades, el conocimiento y la gestión estarán en su lugar, pero lo que es más importante esel cambio de cultura de la organización que estará en marcha. Nuestra experiencia en Roboyo al trabajar con organizaciones de sectores como la banca, los seguros, la industria automotriz y la manufacturera, entre otros, significa que hemos apoyado de primera mano este cambio de cultura. 

Los cálculos del retorno de inversión son vitales para los proyectos de automatización, y muchas organizaciones quieren ver los impactos logrados después de uno o dos meses, posiblemente tres. Sin embargo, el cambio de mentalidad de toda la organización, que pasa de experimentar con la automatización a incorporarla a la estructura de la empresa, puede tardar un poco más. Los que iniciaron este proceso hace unos años son capaces de aprovechar tanto los avances exponenciales de la tecnología como el hecho de que los empleados acepten el ahorro de tiempo y esfuerzo que supone.

Así pues, si aún no ha empezado a implantar la AI en su organización, ¿es demasiado tarde? Afortunadamente, no. Los primeros en adoptarla, sin duda, están empezando a  aprovechar las ventajas de su visión a futuro en términos de mayor productividad y eficiencia, lo que podría hacerlos más competitivos. Sin embargo, las herramientas más nuevas y sofisticadas, como nuestra plataforma Roboyo Converge, pueden acelerar drásticamente el proceso de automatización de las organizaciones que acaban de empezar. Desarrollada sobre la base de los conocimientos y la experiencia que hemos acumulado en los últimos cinco años, esta plataforma ofrece a los equipos de automatización un ecosistema de automatización integral que les permite superar los retos de la especificación, la gestión y la ampliación de las automatizaciones.  

Las organizaciones con visión estratégica que sitúan la automatización en lo más alto de la lista de prioridades, invierten en las herramientas y habilidades más actualizadas y abordan los factores estructurales, culturales e institucionales que hacen que la automatización sea un éxito, verán cómo su productividad aumenta a pasos agigantados. 

Como dice el viejo refrán, el mejor momento para iniciar su travesía por la automatización fue hace cinco años. El segundo mejor momento es ahora.

Source links

1 https://go.forrester.com/blogs/predictions-2021-automation-becomes-a-business-imperative/

2 https://www2.deloitte.com/ro/en/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/deloitte-global-rpa-survey.html

3 https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-11-12-gartner-cfo-survey-reveals-a-dramatic-digital-acceleration-since-covid19

4 https://go.forrester.com/wp-content/uploads/2020/10/Forrester_Predictions_2021.pdf

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