Automatisation Intelligente Dans Les Banques

Les banques traitent chaque jour de multiples types de demandes de renseignements de la part des clients et doivent y répondre dans un délai court et avec une résolution rapide. L’IA conversationnelle et l’automatisation des processus robotiques peuvent déterminer l’intention des clients par le biais d’interactions en langage naturel et orienter leur demande de manière appropriée, réduisant ainsi le temps de traitement à quelques secondes.

L’automatisation intelligente peut être précieuse dans la lutte contre la fraude et la cybercriminalité, en signalant les transactions suspectes en quelques secondes et en automatisant le processus de validation des cas authentiques. Les processus routiniers de défense contre les rétro facturations de cartes de crédit peuvent également être automatisés avec succès, permettant aux employés de se concentrer sur les cas complexes ou ceux impliquant des montants importants.

L’automatisation de la création de comptes est une occasion sans pareille de satisfaire le client. Une automatisation intelligente peut réduire les délais d’exécution de plusieurs jours ou semaines à quelques minutes en intégrant toutes les étapes du processus.

Les réglementations anti-blanchiment d’argent (AML), les directives de connaissance du client (KYC), le GDPR et d’autres éléments réglementaires exigent des données précises pour prouver la conformité. Améliorez la qualité et gérez les risques en automatisant la collecte et le reporting des données.

Réduisez les délais de demande et d’approbation des cartes de crédit, des prêts hypothécaires et des prêts en automatisant les éléments standardisés du processus, tels que la validation des informations sur le demandeur et la réalisation de contrôles anti-fraude, ce qui permet à votre personnel de se concentrer sur des cas plus complexes.

Mettez en œuvre la RPA pour augmenter la fréquence et la précision du rapprochement des avoirs des guichets automatiques avec les systèmes de la banque centrale, en fournissant des données en quasi temps réel à vos équipes tout en réduisant les efforts à fournir.

L’exécution de transferts de fonds le jour même peut nécessiter des processus manuels fastidieux. L’automatisation intelligente peut traiter les éléments de routine tels que la vérification des fonds disponibles de manière rapide et efficace, en ne faisant appel à l’intervention humaine que pour la vérification et la conformité.