SOPORTE DE VENTAS Y POSTVENTA Cuando se trata de pedidos de clientes, los asistentes digitales pueden reducir los tiempos de ejecución de procesos de minutos a segundos. Y pueden hacerlo las 24 horas del día con cero errores. Del mismo modo, la gestión inteligente de reclamaciones puede reducir los tiempos de respuesta de las solicitudes de servicio o reclamaciones, resolviendo rápidamente los problemas e impulsando un valor significativo en los puntos de contacto con el cliente.
COMPRAS La automatización inteligente de los procesos empresariales tiene muchos casos de uso valiosos en el departamento de compras. Desde licitaciones en línea para contratos de servicios o piezas, encuestas a proveedores o informes de indicadores clave de rendimiento (KPI), tecnologías como RPA e identificación de procesos (IDP) pueden automatizar los costes y el tiempo, a la vez que automatizan la velocidad y la precisión.
LISTA DE MATERIALES La lista de materiales es el núcleo de cualquier proceso de fabricación, y la precisión es de suma importancia. Combinar datos de una amplia gama de fuentes suele significar trabajar con complejas hojas de cálculo y controlar los cambios en la cadena de suministro. La RPA puede transformar este proceso, eliminando la laboriosa introducción de datos y mejorando el cumplimiento a través de velocidades de procesamiento más rápidas y la señalización de posibles problemas o cambios.
ADMINISTRACIÓN E INFORMES No se puede gestionar lo que no se puede medir, por lo que la elaboración de informes es vital para que las instalaciones modernas de manufacturación funcionen de forma óptima. Implementar RPA en el departamento de administración significa extraer informes sobre la fabricación el resto de los trabajos de su empresa con precisión y rapidez para reaccionar con mayor agilidad.
AUTOMATIZACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP) Incluso con un sistema ERP estándar de oro, la intervención humana sigue siendo necesaria para tratar con el inventario, las cuentas por pagar y por cobrar, la fijación de precios y más. La automatización inteligente puede encargarse de las tareas manuales repetitivas para que los empleados puedan ocuparse de los aspectos más complejos.
MIGRACIÓN DE DATOS Trasladar los datos de un sistema antiguo a uno nuevo lleva tiempo y es caro. Con un RPA bien planificado y ejecutado, las empresas pueden reducir el tiempo y el coste del traslado, y asegurar los datos antiguos o las políticas con fines de cumplimiento.
MANTENIMIENTO y PREDICCIÓN La recopilación y el análisis de los datos de las fábricas y máquinas conectadas mediante RPA pueden agilizar el programa de mantenimiento, estableciendo tareas programadas y respondiendo a los cambios que necesitan una atención más urgente.
GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO (SCM) La RPA y la automatización inteligente de procesos tienen múltiples casos de uso en la SCM, incluida la recopilación de datos para el estado de los envíos, el seguimiento de los envíos y la recuperación de los envíos perdidos.