ROBOYO X STAR PUBS & BARS (HEINEKEN)
Roboyo
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Star Pubs & Bars se acercó a Roboyo para implementar un sistema de gestión de casos que ayudaría a resolver las consultas de los operadores de pubs que administran su propiedad Just Add Talent. Roboyo entregó una solución de tecnología de bajo código con una mayor participación de los usuarios, una mayor visibilidad de los gastos y procesos más eficientes. Desde entonces, Roboyo ha completado múltiples proyectos con el equipo de Star Pubs & Bars, cambiando fundamentalmente la forma en que operan y entregan valor.
Nuestro cliente: Star Pubs & Bars es parte de HEINEKEN UK y opera como el negocio de pubs de HEINEKEN UK. Con alrededor de 2.400 pubs en todo el país arrendados a pequeñas empresas y emprendedores, su objetivo es asegurar que el gran pub británico permanezca en el corazón de las comunidades durante generaciones.
La iniciativa Just Add Talent de Star Pubs & Bars permite a las personas poner en marcha un negocio de pubs a una fracción del coste de inicio de un pub arrendado o de propiedad.
“Roboyo destaca por adoptar un enfoque personalizado de los desafíos. Su disposición para escuchar nuestras inquietudes y compartir sus mejores prácticas y conocimientos los convierte en verdaderos colaboradores“.
Nicola Bryden, Information Technology Business Partner, The HEINEKEN Company
Aumento de la eficiencia en la gestión de quejas y satisfacción del cliente.
Gestión eficiente de las inversiones de capital en todo el Grupo.
Transferencia fluida desde sistemas de TI heredados.
La clave del éxito a largo plazo de Star Pubs & Bars es la asociación del pub adecuado con la persona adecuada. Sin embargo, para permitir el funcionamiento sin problemas de su modelo de operador, el éxito comercial también requiere sistemas de TI integrados que garanticen facilidad de proceso y consistencia.
Star Pubs & Bars ya había invertido en la plataforma Appian y buscaba un socio que ayudara a establecer normas básicas de desarrollo y entregara aplicaciones de bajo código que pudieran ayudar a mejorar los procesos empresariales internos.
Utilizando la plataforma Appian, Roboyo desarrolló un sistema de gestión de casos con funcionalidad completa e integración con el sistema de gestión de propiedades de Star Pubs & Bars. La gestión de eventos de arrendamiento clave se transfirió eficientemente desde los sistemas informáticos heredados a la nueva plataforma, que también se encargó de la planificación y ejecución de inversiones de capital en toda la propiedad de pubs. También se mejoraron los procesos de gestión de reclamaciones.
Una vez instaladala plataforma Appian, Roboyo pudo utilizar su amplia experiencia en tecnología de bajo código para desarrollar sobre proyectos anteriores y adaptar la tecnología a las necesidades únicas de Star Pubs & Bars.
En tan solo unos pocos meses, el diseño e implementación a medida de Roboyo permitieron a Star Pubs & Bars operar de manera más eficiente e integrada con una mayor visibilidad y una mejor capacidad interna.
Esto, a su vez, ha llevado a una aceleración de las aplicaciones y proyectos de inversión de capital, y a la mitigación de riesgos de cumplimiento.
A raíz del éxito de este proyecto inicial, Star Pubs & Bars tiene como objetivo continuar mejorando sus procesos empresariales principales con Roboyo en el centro de sus planes.
Star Pubs & Bars eligió a Roboyo por su rapidez, flexibilidad y experiencia en la entrega de tecnología y aplicaciones de bajo código. Si quieres hacer lo mismo, nuestros expertos pueden ayudarte a llevar tus procesos de negocio al siguiente nivel de manera rápida y a gran escala.
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“Roboyo no se limita a construir solamente lo que pedimos. Les proporcionamos casos de uso a alto nivel y ellos pueden interpretar y desafiar lo que se requiere utilizando su experiencia en Appian. A menudo obtenemos una solución mucho mejor de lo que esperábamos“.
Adrian Chambers, Solution Architect, Star Pubs & Bars (The HEINEKEN Company)