Remoción Del Hogar Y La Hiperautomatización: Caminos Paralelos Hacia La Transformación

Autor

Yuliya Harris

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En ambos, nuestro negocio y nuestra vida personal, a menudo es más fácil encontrar justificaciones para no hacer algo, que encontrar una razón para comenzar. Cambiar el estado actual para transformar nuestras vidas puede parecer una tarea intimidante y con demasiados riesgos. ¡Créanme cuando digo que hay mañanas en las que miro el polvo y el desorden de la obra y desearía no haber comenzado nunca!

Tanto en la remodelación de una casa como en la mejora de las operaciones comerciales, es necesario empezar con las personas y los procesos, no con la tecnología. Los constructores no hablan con sus clientes sobre formulaciones de cemento. Los buenos constructores escuchan lo que quieres lograr: más espacio, más luz, más calor, y luego ofrecen formas de llegar allí.  

Una renovación exitosa de la casa o un proyecto de hiperautomatización requiere una planificación y diseño cuidadosos, las personas con habilidades adecuadas, las mejores herramientas y materiales, e inevitablemente, a pesar de lo mucho que trates de evitarlo, siempre habrá la necesidad de ajustarse a cambios a medida que avanza el proyecto.    

La automatización comienza con las personas y los procesos 

Las empresas, y especialmente los líderes empresariales, siempre creen que sus procesos de trabajo están optimizados y son lineales. Pero la verdad, especialmente para las personas que realmente hacen el trabajo, es que los procesos comerciales son desordenados, con infinidad de pasos manuales y llenos de soluciones temporales. 

Rara vez los procesos siguen el manual, en el raro caso de que incluso, exista un manual. Si sigues realmente un proceso comercial paso a paso, con seguridad te encontrarás un punto en el que todo depende de Kathy del Departamento de Contabilidad, quien sabe cómo se transfiere realmente una orden de compra al sistema financiero relevante.  

Este tipo de solución (temporal) funciona perfectamente hasta que Kathy se va de vacaciones, deja su puesto o tiene trabajo que la distrae de la ayuda que necesitas. Aún peor, cuando tu jefe pide un resumen de las tendencias en tus facturas del trimestre y te das cuenta de que obtener los datos, analizarlos y proporcionar recomendaciones sensatas te llevará al menos otros tres meses.    

Incluso cuando los procesos comienzan con las mejores intenciones y parecen lógicos y bien diseñados, con el tiempo se añaden pasos y se introducen obstáculos sin querer.  

Enfóquese en los puntos reales de dolor 

Entonces, ¿cómo debemos abordar estas cosas? Aquí hay algunos puntos que he aprendido en el camino, que deberían ayudarte a alcanzar el siguiente nivel de éxito… 

Comienza tu viaje de hiperautomatización con una fase de descubrimiento, e identifica una parte critica del negocio para centrarte. Recuerda que, al igual que la construcción de una casa, cada decisión tiene implicaciones ascendentes y descendentes. La instalación de un nuevo baño requiere suministro de agua y tuberías. Si automatizas sólo tu departamento financiero sin considerar las conexiones e interfaces con otras partes del negocio, verás beneficios limitados. 

Quizá he trabajado en automatización demasiado tiempo, pero estoy convencida de que es una de las partes más gratificantes de cualquier proyecto, ya que te permite sumergirte en el análisis de cómo funciona un negocio y mirarlo desde un punto de vista fresco. 

Pero debes comenzar en algún lugar. Y es mejor empezar pequeño para demostrar los beneficios no solo a los altos directivos, sino también a las personas que hacen el trabajo. La automatización, a menos de que se comunique adecuadamente, puede sonar mucho como una forma de reducir el número de empleados; pero en realidad, es solo una herramienta para hacer que las personas sean más productivas. De la misma manera, no pretenderías que tu constructor corte toda la madera para tu proyecto solo con una sierra de mano, y seguramente te preguntarías por qué no está usando una sierra eléctrica. Los mejores proyectos de automatización deben dejar al personal más feliz, con más tiempo para centrarse en trabajos más valiosos y apreciados. 

Encuentra un caso de uso único. Idealmente, algo que lleve mucho tiempo y sea repetitivo. Si es algo especialmente irritante y doloroso de completar debido a la cantidad de trabajo manual requerido, ¡mejor aún! Las tareas repetitivas no aportan satisfacción a la vida laboral de las personas. Y si tu equipo tiene que repetir esas tareas cientos de veces a la semana, inevitablemente surgirán errores (y frustración). 

La automatización de tareas repetitivas será más rápida y precisa. Y si puedes resolver con éxito ese único proceso, puedes generar evidencia a los diferentes accionistas e interesados para reconocer el valor de un programa más amplio de transformación a través de la hiperautomatización.  

Impulsar el negocio hacia adelante 

Poner a las personas en primer plano también significa pensar en los cambios culturales que implican las transformaciones. Si haces la automatización correctamente, puedes devolver a tu personal el tiempo que necesitan para centrarse en los objetivos estratégicos del negocio, ahora y en el futuro. 

Flujos de trabajo armónicos, conectados e hiperautomatizados combinados con tu talento humano potencian tu negocio, y es lo que llamamos el poder de Human+. En Roboyo trabajamos con empresas y organizaciones de todo el mundo para que esto suceda. 

Y recuerda, al igual que con la renovación de tu casa, el mejor momento para comenzar es ahora. Programa una reunión con uno de mis colegas hoy mismo.