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VENTE ET SUPPORT APRÈS-VENTE Lorsqu’il s’agit des commandes de clients, les assistants numériques peuvent réduire le temps de traitement de quelques minutes à quelques secondes. Ils peuvent le faire 24h/24, sans aucune erreur. De même, la gestion intelligente des plaintes peut réduire les délais de réponse aux demandes de service ou de plainte, en résolvant rapidement les problèmes et en apportant une valeur ajoutée significative aux points de contact avec les clients.
ACHATS L’automatisation intelligente des processus d’entreprise a de nombreux cas d’utilisation utiles dans le service des achats. Qu’il s’agisse d’appels d’offres en ligne pour des contrats de service ou de pièces détachées, d’enquêtes auprès des fournisseurs ou de rapports sur les indicateurs de performance clés, les technologies telles que la RPA et l’IDP permettent d’automatiser les coûts et les délais, tout en augmentant la vitesse et la précision.
LISTE DES MATÉRIAUX La nomenclature est au cœur de tout processus de fabrication et sa précision est d’une importance capitale. Combiner des données provenant d’un large éventail de sources signifie généralement travailler avec des feuilles de calcul complexes et surveiller les changements dans la chaîne d’approvisionnement. La RPA peut transformer ce processus, en éliminant la saisie laborieuse des données et en améliorant la conformité grâce à des vitesses de traitement plus rapides et au signalement de problèmes ou de changements potentiels.
ADMINISTRATION ET RAPPORTS On ne peut pas gérer ce que l’on ne peut pas mesurer, c’est pourquoi les rapports sont essentiels pour que les installations de fabrication modernes fonctionnent au mieux. Mettre en œuvre la RPA dans le département administratif signifie extraire des rapports sur la production et toutes les autres tâches dans l’entreprise avec précision et rapidité pour des réactions plus agiles.
AUTOMATION ERP Même avec un système ERP de premier ordre, l’intervention humaine est toujours nécessaire pour gérer les stocks, les comptes créditeurs et débiteurs, la tarification, etc. l’automatisation intelligente peut prendre en charge les tâches manuelles répétitives afin que les employés puissent s’occuper des aspects plus complexes.
MIGRATION DES DONNÉES Le transfert de données d’un ancien système vers un nouveau prend du temps et est coûteux. Avec une RPA bien planifiée et exécutée, les entreprises peuvent réduire le temps et le coût du déplacement, et sécuriser les anciennes données ou politiques à des fins de conformité.
MAINTENANCE PRÉDICTIVE La collecte et l’analyse de données provenant d’usines et de machines connectées à l’aide de la RPA peuvent accélérer le programme de maintenance en définissant des tâches programmées et en réagissant aux changements qui nécessitent une attention plus urgente.
GESTION DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT (SCM) La RPA et l’automatisation intelligente des processus ont de multiples cas d’utilisation dans le domaine de la GCL, notamment la collecte de données sur l’état des expéditions, le suivi des expéditions et la récupération des expéditions perdues.
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