ROBOYO X GOUVERNEMENT
Roboyo
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Roboyo s'est associé à un département ministériel pour transformer son système de gestion des dossiers. Grâce à une approche globale, nous avons mis en œuvre des solutions d'automatisation avancées et des améliorations de processus, ce qui a conduit à des progrès significatifs en termes d'efficacité et de performance.
Notre client : Ce département gouvernemental occupe une position centrale au Royaume-Uni. En tant que ministère, il est soutenu par plusieurs agences et organismes publics.
Les solutions de Roboyo ont permis à notre client de traiter une charge de travail plus importante tout en réduisant le besoin en équivalents temps plein (ETP), libérant ainsi des ressources précieuses pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Roboyo a réussi à générer des économies d'efficacité de 10 %, favorisant une amélioration notable de l'efficacité opérationnelle.
La gestion des rapports de cas au sein de ce département gouvernemental reposait traditionnellement sur un processus manuel, lourd et chronophage, nécessitant la coordination de plusieurs équipes.
Conscient de la nécessité d’une optimisation, Roboyo a été sollicité pour mener une phase de découverte approfondie. Cette étape visait à analyser les points de douleur liés à l’application de gestion des dossiers existante, à identifier les éléments du processus pouvant bénéficier de l’automatisation, et à explorer des pistes d’amélioration au-delà de l’automatisation.
La solution innovante de Roboyo a révolutionné le système de gestion des dossiers en introduisant des fonctionnalités clés :
La mise en œuvre des stratégies d’automatisation et des améliorations recommandées par Roboyo a permis à notre client de réaliser d’importantes économies équivalentes à 30 ETP. Ces résultats ont été obtenus grâce à des gains d’efficacité dans les domaines suivants :
Ces améliorations se traduisent par des économies substantielles de ressources, permettant à notre client de redéployer son personnel vers des priorités stratégiques et d’améliorer l’efficacité globale de ses opérations.
Ce travail est riche et détaillé, présenté de manière à :a) le rendre facile à reprendre à l’étape appropriée et b) informer des conversations plus larges sur les exigences/options en matière d’approvisionnement pour l’avenir .
Client de Roboyo