Société de services immobiliers X Roboyo

Extraction de documents immobiliers par IA : atteindre 99 % de précision et 85 % de traitement direct (STP)

May 7, 2025 | < 1 min lire

Transformer l’extraction de documents immobiliers pour plus de rapidité, de précision et d’évolutivité

Pour surmonter les goulets d’étranglement liés à l’extraction de données immobilières et accélérer le traitement des documents, une importante société de services de transaction immobilière s’est associée à Roboyo pour déployer une solution hybride d’intelligent document processing (IDP). Résultat : une extraction des documents immobiliers plus rapide et plus précise, améliorant considérablement l’efficacité opérationnelle et la qualité du service.

À propos du client
Une société de services immobiliers spécialisée dans la simplification des transactions grâce à des solutions innovantes. Le client traite de gros volumes de documents immobiliers complexes, nécessitant une extraction de données précise pour garantir la conformité, maintenir un haut niveau de service client et préserver sa rapidité d’exécution face à la concurrence.

Impact

Précision d’extraction

99 %

Extraction de plus de 100 champs complexes à partir de documents immobiliers.

Taux de traitement direct (STP)

85 %

Traitement direct optimisé, réduisant au minimum l’effort manuel.

“Roboyo’s hybrid IDP approach completely transformed how we manage property documents — cutting processing time, boosting accuracy, and unlocking new levels of scalability.”

Directeur(trice) des Opérations, Société de Services Immobiliers

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CHALLENGE

Le formulaire de documents immobiliers contient plus de 100 questions et réponses complexes liées aux biens. L’extraction de ces données était une étape essentielle mais fortement manuelle et sujette aux erreurs, en raison de la diversité des modèles fournis par les autorités locales. Les outils IDP traditionnels n’arrivaient pas à atteindre les niveaux de précision et de traitement direct (STP) requis, entraînant des retards, des problèmes de montée en charge et une importante charge de retraitement manuel.

Par conséquent, les équipes du client étaient limitées par une automatisation insuffisante, des délais de traitement longs et une capture de données incohérente, ce qui impactait directement les niveaux de service, la satisfaction client et les coûts opérationnels. La revérification manuelle des données extraites introduisait également des risques de conformité, particulièrement dans un secteur fortement réglementé. Ces retards n’affectaient pas seulement les opérations : ils mettaient aussi en danger la confiance des clients, la réputation de la marque et le respect des exigences réglementaires.

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SOLUTION

Roboyo a mis en place une solution IDP hybride utilisant UiPath Document Understanding et des modèles de Machine Learning, renforcée par les capacités Gen AI d’Azure OpenAI. Cette combinaison a permis une extraction automatisée et hautement précise de données immobilières complexes issues de modèles de documents très variés.

Workflow de la solution :
Récupération des documents depuis l’ERP → Envoi vers l’extracteur ML → Extraction LLM → Post-traitement des résultats → Revue humaine (Human-in-the-Loop) → Finalisation

La solution a porté la précision d’extraction à 99 % et atteint un taux STP de 85 %, réduisant drastiquement la revue manuelle et accélérant le traitement de bout en bout. Roboyo a également assuré la conduite du changement, la formation et l’optimisation itérative pour garantir une adoption réussie et une amélioration continue.

Technologies et méthodologies utilisées

Plateforme d’automatisation:

UiPath Document Understanding

Pile technologique:

UiPath Document Understanding
Modèle de Machine Learning
IDP Gen AI (Azure OpenAI)

Techniques d’IA utilisées:

Machine Learning pour l’extraction et la prédiction des champs
IA générative (Azure OpenAI) pour l’interprétation des données basée sur des modèles LLM
Approche IDP hybride combinant automatisation et contrôles Human-in-the-Loop

Services utilisés :

Déploiement IDP hybride
Intégration de Machine Learning
Configuration de l’extraction via LLM
Automatisation de bout en bout du workflow

Méthodologie utilisée :

Optimisation itérative de la précision
Calibration avec intervention humaine (Human-in-the-Loop)
Gestion du changement et accompagnement des équipes

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RÉSULTATS

Résultat

Ce projet a non seulement généré des gains opérationnels exceptionnels, mais a également transformé en profondeur la manière dont le client gère des données immobilières complexes, améliorant l’efficacité, réduisant les risques et renforçant sa position concurrentielle sur le marché.

Résultats commerciaux

99 % de précision d’extraction sur plus de 100 champs de documents immobiliers
85 % de taux STP, réduisant les interventions manuelles

Impact opérationnel

Traitement des documents plus rapide et amélioration des niveaux de service
Réduction du retraitement et des risques de conformité
Capacité de traitement scalable pour gérer une hausse des volumes de documents

Amélioration stratégique de la réputation
En améliorant la précision et l’automatisation, le client a renforcé sa réputation en matière de rapidité, de fiabilité et d’excellence de service, consolidant ainsi sa position de leader du secteur et renforçant la confiance et la fidélité de ses clients.

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POURQUOI ROBOYO

Chez Roboyo, nous allons au-delà de l’automatisation. Nous offrons une transformation intelligente. Grâce à une approche technologique agnostique, nous combinons IA, automatisation et expertise humaine pour résoudre des défis métier complexes. Nos clients nous font confiance pour fournir :

Ce que nous avons livré :

Stratégies d’automatisation intelligente de bout en bout
Intégrations avancées de l’IA améliorant la précision et l’efficacité
Activation technologique fluide entre systèmes legacy et modernes
Expertise de déploiement global pour un impact scalable
Partenariat stratégique de la conception à l’amélioration continue
Opérations pérennes et réduction des risques liés à l’adoption de l’IA

Chez Roboyo, nous transformons la complexité en avantage compétitif.

Faisons de l’IA un levier d’impact stratégique

Si vous êtes prêt à accélérer vos workflows documentaires, améliorer la précision et offrir une meilleure expérience client, contactez-nous pour découvrir comment Roboyo peut vous aider à créer un impact tangible.

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FAQs

Q: Comment cela améliore-t-il l’efficacité opérationnelle?

A: En éliminant la saisie manuelle des données, la solution accélère la prestation de services, réduit les coûts opérationnels et libère les équipes pour qu’elles se concentrent sur des activités à plus forte valeur ajoutée pour les clients.

Q: Quelle est la précision de l’IA dans l’extraction des données à partir des documents immobiliers?

A: Notre solution atteint une précision de 99 % lors de l’extraction de plus de 100 champs issus de documents immobiliers, réduisant considérablement les erreurs par rapport à une relecture manuelle.

Q: Quel est le taux de traitement direct (STP)?

A: La solution atteint actuellement un taux de traitement direct (STP) de 85 %, ce qui signifie que la plupart des formulaires sont traités de bout en bout sans nécessiter d’intervention humaine.

Q: Le système peut-il gérer les variations entre différents modèles de formulaires immobiliers?

A: Oui, la solution est entraînée pour s’adapter aux variations des documents immobiliers et peut être encore affinée pour intégrer de nouveaux modèles ou des spécificités régionales.

Q: À quelle vitesse cette solution peut-elle être mise en œuvre?

A: Nous pouvons déployer la solution d’extraction de documents basée sur l’IA en quelques semaines, ce qui vous permet de commencer à réaliser des gains d’efficacité presque immédiatement.

Q: La solution est-elle conforme aux exigences en matière de confidentialité des données et de réglementation?

A: Oui, la solution est conçue pour répondre aux normes britanniques et internationales en matière de confidentialité des données et de conformité réglementaire, garantissant une gestion sécurisée des données sensibles liées aux biens immobiliers.

Q: Le système peut-il s’intégrer à nos systèmes existants de gestion des dossiers ou de CRM?

A: Absolument. La solution est conçue pour s’intégrer de manière fluide aux plateformes courantes de gestion de dossiers, de CRM et de gestion documentaire afin de garantir des workflows harmonisés.

Q: Quel type de support et de formation Roboyo fournit-il après le déploiement?

A: Roboyo propose une formation complète, un accompagnement au changement et un support continu afin de garantir que les équipes adoptent avec succès la solution et continuent à l’optimiser.

Q: Les équipes humaines continueront-elles d’être impliquées après la mise en œuvre?

A: Oui, le système est conçu pour réduire l’effort manuel, mais les humains restent essentiels pour la supervision, la gestion des exceptions et l’amélioration continue.

Q: Comment cela impacte-t-il l’expérience client?

A: Des temps de traitement plus rapides et une plus grande précision se traduisent par des délais d’exécution plus courts pour les clients, moins d’erreurs et une satisfaction accrue.