L'AUTOMATISATION À GRANDE ÉCHELLE DANS L'INDUSTRIE AUTOMOBILE : COMMENT OPMOBILITY A RÉCUPÉRÉ PLUS DE 100 HEURES PAR MOIS

Alors qu’OPmobility étendait son périmètre d’automatisation avec 27 robots RPA UiPath soutenant des opérations critiques – telles que les mises à jour financières et les synchronisations des taux de change dans SAP – il est devenu évident qu’une approche plus avancée du monitoring et de la gestion était nécessaire.

Bien que les automatisations fonctionnent comme prévu, la supervision quotidienne reposait fortement sur l’intervention manuelle. Les équipes consacraient plus de 100 heures par mois à vérifier les statuts des tâches, examiner les files d’attente et répondre aux emails d’exception. Sans visibilité en temps réel ni orchestration avancée, les problèmes potentiels étaient souvent traités après avoir déjà eu un impact sur les processus en aval.

Pour aider OPmobility à passer d’une gestion réactive de l’automatisation à un modèle opérationnel résilient et axé sur les informations, Roboyo a livré une approche progressive combinant un support stratégique, une orchestration avancée et une gouvernance intégrée – sans perturber les flux de travail UiPath existants.

• Établir un modèle de support structuré pour l’automatisation UiPath
• Centraliser la gestion des tickets, la priorisation et les rapports
• Surveiller les résultats des processus pour identifier les points de friction récurrents
• Agir en tant qu’extension de l’équipe d’automatisation d’OPmobility pour développer les meilleures pratiques

Phase 2: Introduction de l’Orchestration Universelle de C TWO

Pour améliorer davantage la visibilité et réduire l’intervention manuelle, Roboyo a intégré la plateforme d’Orchestration Universelle de C TWO comme un élément clé dans le modèle de Services Gérés. Cela a ajouté une nouvelle couche d’intelligence et d’autonomie aux opérations d’automatisation :

• Surveillance en temps réel de la santé des bots et diagnostics
• Détection autonome des problèmes et logique d’auto-réparation — automatisation des chemins de résolution pour près de 60 % des cas qui nécessitaient auparavant une supervision manuelle
• Escalades intelligentes uniquement lorsque l’intervention humaine était nécessaire
• Tableaux de bord de performance en temps réel et suivi des SLA

Phase 3: Un modèle d’opérations d’automatisation unifié et évolutif

Avec ces deux éléments travaillant en harmonie, OPmobility a atteint un modèle d’opérations d’automatisation performant, proactif, évolutif et axé sur les informations. Les Services Gérés de Roboyo ont continué à piloter la gouvernance et l’évolution de l’automatisation, tandis que la couche d’orchestration de C TWO assurait une stabilité opérationnelle 24/7.

• Plateforme d’automatisation: UiPath
• Services Gérés de Roboyo:
  • Gouvernance de la performance de l’automatisation
  • Opérations SLA et support
  • Amélioration continue et insights sur les processus
• Couche d’Orchestration : Orchestration Universelle de C TWO
  • Surveillance en temps réel des bots
  • Logique d’auto-réparation et résolution des problèmes
  • Escalades intelligentes
  • Analyse de la performance

La collaboration entre Roboyo et OPmobility, renforcée par la plateforme d’Orchestration Universelle de C TWO, a entraîné des gains mesurables en termes d’efficacité, de visibilité et de résilience opérationnelle:

• Réduction de 89 % de l’intervention manuelle, permettant aux équipes de se concentrer sur des initiatives stratégiques à plus forte valeur ajoutée
• Augmentation de 39 % de la gestion proactive des problèmes, améliorant la réactivité et la stabilité globale du système
• Respect des SLA à 99,6 %, soutenant l’exécution ponctuelle des flux de travail d’automatisation critiques
• Plus de 100 heures par mois réallouées de la surveillance routinière vers des travaux prospectifs et à fort impact

Roboyo a livré bien plus que de l’orchestration avancée — nous sommes devenus le partenaire des opérations d’automatisation d’OPmobility, les aidant à améliorer, optimiser et développer leur écosystème UiPath grâce à nos Services Gérés et nos solutions d’automatisation avancées, qui respectent et étendent la valeur de leurs investissements existants.

Notre approche ne consistait pas à recommencer à zéro. Il s’agissait d’évoluer ce qui fonctionnait déjà — en introduisant la structure, la surveillance améliorée et la résilience nécessaires pour gérer l’automatisation à grande échelle avec confiance.

• Services Gérés pour l’Automatisation à Grande Échelle – Nous fournissons une supervision experte, une surveillance et une gouvernance pour garantir que votre automatisation offre un retour sur investissement constant — libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur des travaux stratégiques.
• Exécution Indépendante de la Technologie – Nous intégrons les bons outils et partenaires pour résoudre des défis commerciaux complexes.
• Résilience Opérationnelle par Conception – Nous mettons l’accent sur la performance, la transparence et la fiabilité continue.
• Partenariat Stratégique à Long Terme – Nous nous intégrons à vos équipes pour favoriser une transformation durable et des résultats mesurables.
• Expertise Complète en Automatisation – De l’orchestration à la gouvernance, nous concevons des modèles opérationnels évolutifs qui génèrent des gains d’efficacité mesurables et un impact à l’échelle de l’entreprise — quel que soit l’endroit où vous en êtes dans votre parcours d’automatisation.