{"id":66100,"date":"2023-09-01T20:35:52","date_gmt":"2023-09-01T19:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/roboyo.global\/how-rpa-can-make-common-business-functions-more-efficient\/"},"modified":"2024-06-07T16:55:29","modified_gmt":"2024-06-07T15:55:29","slug":"como-el-rpa-puede-mejorar-la-eficiencia-de-las-funciones-comerciales-comunes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roboyo.global\/es\/blog\/como-el-rpa-puede-mejorar-la-eficiencia-de-las-funciones-comerciales-comunes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo El RPA Puede Mejorar La Eficiencia De Las Funciones Comerciales Comunes"},"content":{"rendered":"\n\n<section data-nav-transparent data-loaded data-nav-transparent\n    class=\"hero-header-3 hero-header-3--left hero-header-3--no-cat hero-header-3--load-in  \">\n    <div class=\"hero-header-3__wrapper\">\n        <div class=\"hero-header-3__video hero-header-3__video--overlay\">\n                                    <div class=\"hero-header-3__bg-image\" 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container--1088-ultrawide\">\r\n    <p><strong>EN UN MUNDO DONDE CADA MOMENTO CUENTA, LAS EMPRESAS BUSCAN CONSTANTEMENTE FORMAS DE AHORRAR TIEMPO Y OPTIMIZAR SUS OPERACIONES.<\/strong>\r\n      En este blog, Andreas Obermair, exploran las funciones comerciales comunes que pueden beneficiarse de una transformaci\u00f3n digital. <\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69f8b3a8a372d  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69f8b3a8a372d {\r\n    height: 50px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a372d {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a372d {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a372d {\r\n        height: 25px;\r\n    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satisfacci\u00f3n de los empleados y clientes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El RPA logra beneficios en muchas funciones comerciales e industrias. Los casos de uso del RPA son innumerables, demasiados para cubrir en este art\u00edculo, as\u00ed que vamos a explorar cuatro funciones comerciales comunes donde el RPA puede generar un gran valor: servicio al cliente, recursos humanos, cadena de suministro y log\u00edstica, y finanzas y contabilidad. Tambi\u00e9n exploraremos ejemplos de RPA en la vida real, con historias de \u00e9xito de nuestros clientes en cada uno de los cuatro sectores.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69f8b3a8a3cf1  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69f8b3a8a3cf1 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a3cf1 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a3cf1 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a3cf1 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong><strong>RPA en el Servicio al Cliente<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/soluciones-por-departamento\/la-automatizacion-inteligente-en-el-servicio-de-atencion-al-cliente\/\">El servicio al cliente<\/a> es una funci\u00f3n donde el toque humano es fundamental, pero los robots a\u00fan tienen un papel importante en facilitar las transacciones, y existen varios ejemplos de casos de uso de RPA. Al delegar tareas mon\u00f3tonas y repetitivas a robots, los agentes humanos pueden dedicar su tiempo a la interacci\u00f3n con el cliente y la resoluci\u00f3n de disputas.&nbsp;Al mismo tiempo, procesos cruciales pero repetitivos como el procesamiento de pedidos, la gesti\u00f3n de tickets, la verificaci\u00f3n de inventario y la atenci\u00f3n inicial de consultas de clientes, se pueden automatizar. Esto permite un uso m\u00e1s eficiente de los recursos y una mejor experiencia para el cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En los call center, el RPA puede enrutar eficazmente las llamadas de los clientes a los agentes humanos adecuados y proporcionar informaci\u00f3n contextual sobre el cliente al agente a trav\u00e9s de un panel de control. Esto ahorra tiempo en la b\u00fasqueda de los registros de clientes en m\u00faltiples sistemas durante una llamada. Algunos de los principales beneficios de la automatizaci\u00f3n en servicio al cliente incluyen tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos, mayor satisfacci\u00f3n del cliente y ahorro de costos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un gran ejemplo de los beneficios del RPA es la aseguradora de salud alemana <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/case-study\/seguros-ofrecer-una-experiencia-de-cliente-de-un-nivel-superior\/\">AOK<\/a>. El proyecto de automatizaci\u00f3n para AOK liderado por Roboyo ayud\u00f3 a mejorar la capacidad de respuesta a las solicitudes de los clientes, consultas y reclamaciones a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. Trabajando juntos, automatizamos el manejo de grandes vol\u00famenes de reclamos de clientes, resultando en una mayor eficiencia y servicio para sus valiosos clientes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las transacciones de verificaci\u00f3n de datos manuales se redujeron a menos de un minuto gracias a las automatizaciones implementadas. Adem\u00e1s, AOK logr\u00f3 ahorros de 1,4 millones de euros y un retorno de inversi\u00f3n (ROI) de 466% en el primer a\u00f1o. Adem\u00e1s, los clientes se han beneficiado por un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y sin errores; y m\u00e1s de 600 empleados que antes se dedicaban a tareas repetitivas y dispendiosas, se enfocan hoy tareas m\u00e1s valiosas para la organizaci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69f8b3a8a4473  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69f8b3a8a4473 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a4473 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a4473 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a4473 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong>RPA en Finanzas y Contabilidad<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/soluciones-por-departamento\/la-automatizacion-inteligente-en-las-finanzas\/\">Las finanzas<\/a> y la contabilidad son funciones con muchos procesos repetitivos que requieren precisi\u00f3n y velocidad, el escenario perfecto para el RPA. Procesos financieros cr\u00edticos para el negocio, como el procesamiento de facturas, la entrada de datos y la conciliaci\u00f3n, son tareas adecuadas para la automatizaci\u00f3n porque incluyen entradas y salidas predecibles. Adem\u00e1s, la velocidad a la que los robots pueden procesar tareas puede ayudar a las organizaciones a cumplir con los objetivos mensuales y anuales m\u00e1s r\u00e1pido y con mayor precisi\u00f3n.&nbsp;.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Roboyo asisti\u00f3 a una <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/case-study\/utilities-delivering-next-level-duplicate-invoice-validation\/\">empresa de servicios p\u00fablicos de USA<\/a> a simplificar y automatizar su proceso de facturaci\u00f3n. Esta empresa sol\u00eda dedicar mucho tiempo y esfuerzo al procesamiento de facturas duplicadas; un promedio de 4 trabajadores experimentados dedicaba entre 2 y 4 horas diarias a la revisi\u00f3n de correos electr\u00f3nicos, archivos, y digitaci\u00f3n de datos en hojas de c\u00e1lculo para procesar los duplicados. Gracias a la ayuda la ayuda de Roboyo, el proceso hoy por hoy es un 800% m\u00e1s r\u00e1pido. Las automatizaciones implementadas garantizan un ahorro de 31,400 horas de trabajo y $950,000 d\u00f3lares por a\u00f1o.<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69f8b3a8a4a08  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69f8b3a8a4a08 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a4a08 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a4a08 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a4a08 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>RPA en Recursos Humanos<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El RPA se utiliza cada vez m\u00e1s en <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/soluciones-por-departamento\/la-automatizacion-inteligente-de-recursos-humanos\/\">los equipos de recursos humanos (RRHH)<\/a> para la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas como la incorporaci\u00f3n de empleados, el procesamiento de n\u00f3minas y la administraci\u00f3n de beneficios. Ejemplos pr\u00e1cticos son el registro de solicitudes de permisos e incidentes de ausencia, apoyo a centros de ayuda de RRHH y portales de autoservicio de empleados, y ayuda a los equipos de RRHH a cumplir con las regulaciones mediante la automatizaci\u00f3n de verificaciones y auditor\u00edas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Roboyo trabaj\u00f3 con la <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/case-study\/hr-delivering-next-level-appointment-approvals\/\">Universidad de Tecnolog\u00eda de Queensland<\/a> para actualizar sus recursos de RRHH en el backend para admitir extensiones de contratos, nuevos nombramientos y contrataciones eventuales para m\u00e1s de 80,000 empleados. El reducido equipo de RRHH de 6 personas de la universidad necesitaba eliminar procesos manuales repetitivos y duplicaci\u00f3n de trabajo, as\u00ed como resolver problemas de cumplimiento y reducci\u00f3n de costos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apoyamos la digitalizaci\u00f3n de los procesos manuales de la universidad con automatizaci\u00f3n inteligente (IA) y RPA para mejorar la experiencia de incorporaci\u00f3n del personal docente. El resultado fue un ahorro de costos del 50% y tiempos de procesamiento un 86% m\u00e1s r\u00e1pidos que antes. La soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n se dise\u00f1\u00f3 y entreg\u00f3 en solo 8 semanas.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69f8b3a8a507c  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69f8b3a8a507c {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a507c {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a507c {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a507c {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong>RPA en Cadena de Suministro y Log\u00edstica<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El RPA puede respaldar la optimizaci\u00f3n de operaciones complejas de <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/soluciones-por-departamento\/la-automatizacion-inteligente-en-la-cadena-de-suministro\/\">cadena de suministro<\/a> y log\u00edstica a trav\u00e9s de tareas como el procesamiento y seguimiento de pedidos, la gesti\u00f3n de inventarios y el seguimiento y programaci\u00f3n de env\u00edos.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplos pr\u00e1cticos de RPA en log\u00edstica incluyen el apoyo a la comunicaci\u00f3n con proveedores y clientes mediante la automatizaci\u00f3n de actualizaciones cuando los pedidos pasan por puntos clave. La log\u00edstica de bodegas de inventario tambi\u00e9n es un candidato \u00f3ptimo para la automatizaci\u00f3n dado que por lo general sigue horarios y procedimientos estrictos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Roboyo apoy\u00f3 a <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/case-study\/supply-chain-delivering-next-level-operational-excellence\/\">una empresa global de indumentaria deportiva<\/a> para implementar m\u00faltiples automatizaciones en las operaciones internas y aumentar la eficiencia operativa. La introducci\u00f3n de una fuerza laboral digital en los departamentos de contabilidad, finanzas, tecnolog\u00eda y compras de la empresa permiti\u00f3 realizar tareas 4.5 veces m\u00e1s r\u00e1pido y gestionar m\u00e1s de 7,000 operaciones en menos de 16 horas. Esto liber\u00f3 m\u00e1s de 3,000 horas hombre, adem\u00e1s de garantizar una precisi\u00f3n del 100%, eliminando los errores manuales.<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69f8b3a8a5666  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69f8b3a8a5666 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a5666 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a5666 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a5666 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Conclusi\u00f3n<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El RPA es parte del kit de herramientas de transformaci\u00f3n digital para un creciente n\u00famero de organizaciones en una variedad de industrias; ayuda a automatizar procesos regulados y repetitivos que buscan una mayor eficiencia y competitividad.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hemos abordado solo cuatro de los miles de ejemplos del uso de RPA. Hay casos exitosos de implementaci\u00f3n tambi\u00e9n en otras funciones como los <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/soluciones-por-departamento\/la-automatizacion-inteligente-en-el-departamento-de-informatica\/\">departamentos de tecnolog\u00eda<\/a>, en los que se benefician procesos como restablecimientos de contrase\u00f1as y resoluci\u00f3n de problemas simples, pruebas de software, an\u00e1lisis de registros y monitoreo de sistemas. Y tambi\u00e9n en otras industrias, como la Banca Privada, donde es posible automatizar la creaci\u00f3n de nuevas cuentas, la conciliaci\u00f3n y apoyar a las instituciones a cumplir con las regulaciones mediante devoluciones automatizadas.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En nuestra opini\u00f3n, cada industria y funci\u00f3n comercial tiene el potencial de cosechar los beneficios de una soluci\u00f3n de automatizaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Es cuesti\u00f3n simplemente de comprender tus objetivos y tener la pila tecnol\u00f3gica adecuada. Con el enfoque correcto, el RPA y la automatizaci\u00f3n inteligente pueden ser la herramienta innovadora necesaria para tu negocio, haciendo que los procesos sean m\u00e1s eficientes y llev\u00e1ndote al siguiente escal\u00f3n del \u00e9xito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para averiguar c\u00f3mo su organizaci\u00f3n puede beneficiarse de RPA, por favor, p\u00f3ngase en <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/reservar-una-reunion\/\">contacto con el equipo de Roboyo<\/a>. Lo m\u00e1s probable es que hayamos utilizado RPA para ayudar a una organizaci\u00f3n como la suya a ahorrar mucho tiempo y dinero.<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69f8b3a8a5d45  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69f8b3a8a5d45 {\r\n    height: 125px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a5d45 {\r\n        height: 125px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a5d45 {\r\n        height: 100px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69f8b3a8a5d45 {\r\n        height: 75px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\r\n<section data-nav-transparent data-loaded class=\"insights-cta\" data-block=\"appeal\/insights\">\r\n    <div class=\"insights-cta__container\">\r\n        <div class=\"insights-cta__content\">\r\n                            <h2 class=\"insights-cta__title\">P\u00c1SATE AL SIGUIENTE NIVEL<\/h2>\r\n                                        <p class=\"insights-cta__text\">No te pierda nuestros insights.<\/p>\r\n                    <\/div>\r\n        <div class=\"insights-cta__form  form-style\">\r\n                        <script type=\"text\/javascript\">var 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