{"id":63992,"date":"2023-08-14T19:35:04","date_gmt":"2023-08-14T18:35:04","guid":{"rendered":"https:\/\/roboyo.global\/what-is-robotic-process-automation\/"},"modified":"2024-06-07T16:56:28","modified_gmt":"2024-06-07T15:56:28","slug":"que-es-la-automatizacion-robotica-de-procesos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roboyo.global\/es\/blog\/que-es-la-automatizacion-robotica-de-procesos\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA)?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n\n<section data-nav-transparent data-loaded data-nav-transparent\n    class=\"hero-header-3 hero-header-3--left hero-header-3--no-cat hero-header-3--load-in  \">\n    <div class=\"hero-header-3__wrapper\">\n        <div class=\"hero-header-3__video hero-header-3__video--overlay\">\n                                    <div class=\"hero-header-3__bg-image\" style=\"background-image: 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<p class=\"author__name\">Roboyo<\/p>\r\n        <\/div>\r\n    <\/a>        \r\n<div class=\"share share--cpt\">\r\n    <p class=\"share__title\">COMPARTIR INSIGHT<\/p>\r\n    <ul class=\"share__socials share--cpt\">\r\n                                <li target=\"_blank\" class=\"share__social share__social--linkedin\">\r\n                <a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https:\/\/roboyo.global\/es\/blog\/que-es-la-automatizacion-robotica-de-procesos\/&#038;title=\u00bfQu\u00e9 es la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA)?\u00a0\" target=\"_blank\">\r\n                    <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"fab\" data-icon=\"linkedin-in\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\">\r\n<path fill=\"currentColor\" d=\"M100.28 448H7.4V148.9h92.88zM53.79 108.1C24.09 108.1 0 83.5 0 53.8a53.79 53.79 0 0 1 107.58 0c0 29.7-24.1 54.3-53.79 54.3zM447.9 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  <\/ul>\r\n<\/div>    <\/div>\n    <div class=\"post-info__progress\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a1091ab0c63f  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a1091ab0c63f {\r\n    height: 50px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0c63f {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0c63f {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0c63f {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\r\n\r\n<section  class=\"article-intro\" data-block=\"appeal\/article-intro\">\r\n  <div class=\"article-intro__container container--1088-ultrawide\">\r\n    <p><strong>La automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos (RPA) es una tecnolog\u00eda de software innovadora que permite a las empresas automatizar multitud de tareas digitales creando y programando bots para que lleven a cabo tareas manuales y enfocadas a procesos.<\/strong>\r\n      La posibilidad de automatizar los trabajos m\u00e1s lentos y rutinarios ofrece infinidad de ventajas en aspectos como la productividad, la exactitud y la reducci\u00f3n de costes, lo cual ha supuesto un giro de 180 grados en la forma de trabajar de las empresas.\u00a0<\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a1091ab0cf46  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a1091ab0cf46 {\r\n    height: 50px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0cf46 {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0cf46 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n 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En la actualidad, la RPA es moneda de uso com\u00fan en pr\u00e1cticamente cualquier sector y \u00e1rea de actividad, ya sea en <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/soluciones-por-departamento\/la-automatizacion-inteligente-de-recursos-humanos\/\">Recursos Humanos<\/a>, el departamento <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/soluciones-por-departamento\/la-automatizacion-inteligente-en-las-finanzas\/\">Financiero<\/a>, el de Operaciones o el de <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/soluciones-por-departamento\/la-automatizacion-inteligente-en-el-servicio-de-atencion-al-cliente\/\">Atenci\u00f3n al Cliente<\/a>.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a1091ab0d2e4  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a1091ab0d2e4 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0d2e4 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0d2e4 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0d2e4 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong>Las ventajas de la RPA<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/blog\/las-cinco-principales-ventajas-de-la-automatizacion-robotica-de-procesos\/\">RPA trae consigo multitud de ventajas<\/a>, aunque la m\u00e1s destacable es la posibilidad de rebajar los costes gracias al uso de bots, los cuales se ocupan de las tareas m\u00e1s repetitivas \u2014seg\u00fan las necesidades y dimensi\u00f3n de la empresa\u2014 con la finalidad de mejorar la productividad de la plantilla.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/assets.kpmg.com\/content\/dam\/kpmg\/my\/pdf\/Rise%20of%20the%20robots.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Seg\u00fan un estudio de KPMG<\/a>, aplicar la RPA en el sector de los servicios financieros <strong>comporta una reducci\u00f3n de costes de hasta el 75\u202f%<\/strong>, una cifra que a menudo observamos en nuestros propios clientes. La suma ahorrada puede reinvertirse en la plantilla de la organizaci\u00f3n a fin de mejorar sus competencias y capacitarla para asumir tareas m\u00e1s especializadas y que aporten un valor a\u00f1adido a la empresa, algo que es posible gracias al tiempo que ganan desplegando la <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/tecnologias\/automatizacion-robotica-de-procesos\/\">RPA<\/a>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Y es que delegar a los bots las tareas m\u00e1s repetitivas y enfocadas a procesos \u2014como la introducci\u00f3n y manipulaci\u00f3n de datos o la gesti\u00f3n de transacciones\u2014 no solo acelera estos procesos, sino que permite a la plantilla dedicarse a operaciones m\u00e1s estrat\u00e9gicas y de mayor valor. \u00bfEl resultado? Mayor eficiencia y productividad para la empresa y mayor satisfacci\u00f3n por parte de los empleados.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Los bots de la RPA son como miembros extras de la plantilla &nbsp;que se encargan de las tareas esenciales (pero tediosas) de tu empresa. Aquellas que, con el tiempo, terminan con la frustraci\u00f3n y la desmotivaci\u00f3n de los empleados. Adem\u00e1s, con el tiempo que ganas, puedes asignar los cometidos m\u00e1s innovadores y gratificantes a tus empleados con m\u00e1s talento. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la RPA no solo reporta ventajas financieras y sube la motivaci\u00f3n de la plantilla. La calidad de los datos procesados tambi\u00e9n mejora sustancialmente. Gracias a los bots, aumenta la precisi\u00f3n en el seno de la empresa, ya que los errores manuales pasan a ser cosa del pasado. Mejorar la confianza y la fiabilidad de los datos de la organizaci\u00f3n \u2014por ejemplo, durante una auditor\u00eda o agregaci\u00f3n de datos en el marco del compliance\u2014 aporta seguridad a las empresas a la hora de tomar <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/case-study\/automocion-la-toma-de-decisiones-al-siguiente-nivel\/\">decisiones fundamentadas<\/a>, usar y compartir datos con plena tranquilidad y emprender procesos eficientes de toma de decisiones.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a1091ab0da2c  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a1091ab0da2c {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0da2c {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0da2c {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0da2c {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong>La RPA y sus m\u00faltiples aplicaciones&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gracias a la RPA, son muchas las \u00e1reas de una empresa que consiguen agilizar sus procesos y acelerar la recogida, verificaci\u00f3n, migraci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos. En definitiva, la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos mejora la exactitud de los datos y acelera la toma de decisiones, lo cual beneficia enormemente a los equipos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para ilustrar mejor c\u00f3mo se implementa la RPA en distintos departamentos, as\u00ed como sus m\u00faltiples aplicaciones, fij\u00e9monos ahora en estos ejemplos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Sector financiero<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El mundo financiero gestiona a diario informaci\u00f3n altamente confidencial, ya sean datos personales o econ\u00f3micos, por lo que la precisi\u00f3n es un factor clave. \u00bfCon qu\u00e9 puede ayudar la RPA?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Extracci\u00f3n de datos de extractos bancarios, conciliaci\u00f3n de datos, notificaci\u00f3n&nbsp;autom\u00e1tica de los empleados sobre cambios o incidencias&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Preparaci\u00f3n de la hoja de balance&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Predicci\u00f3n de riesgos&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaci\u00f3n de las n\u00f3minas&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>Recursos Humanos<\/strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Recursos Humanos es otro de los departamentos en el que los datos cobran una gran importancia, por ejemplo en el marco de la estrategia de People Analytics. Adem\u00e1s, RR.\u202fHH. suele usar la RPA para mucho m\u00e1s que para procesar datos. La automatizaci\u00f3n puede ayudar a los responsables y empleados de RR.\u202fHH. con:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La integraci\u00f3n del nuevo personal: la RPA agiliza el proceso de incorporaci\u00f3n de los nuevos empleados, lo cual permite a la empresa ahorrar tiempo y dinero&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Agregar CVs, resultados de ex\u00e1menes o evaluaciones y las anotaciones de las entrevistas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Extraer datos de LinkedIn y otras webs de empleo (<em>data scraping<\/em>) para cotejar la informaci\u00f3n de los candidatos con los datos del mercado laboral&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar la vida laboral&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La atenci\u00f3n al cliente es un \u00e1mbito eminentemente humano, aunque los bots tambi\u00e9n pueden cumplir un prop\u00f3sito. La RPA puede ayudar a los equipos de Atenci\u00f3n al cliente:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En forma de chatbots, para dirigir a los clientes al departamento o a la informaci\u00f3n que corresponda&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Procesar las solicitudes de los clientes y registrar las actualizaciones de las incidencias&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Recabar los datos de los clientes para que los agentes puedan concentrarse en resolver las incidencias&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizar los pedidos o la informaci\u00f3n de seguimiento y enviar actualizaciones por correo electr\u00f3nico&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto es solo una muestra de algunos de los departamentos que se benefician de la RPA, pero hay much\u00edsimos m\u00e1s. Necesitar\u00edamos mucho m\u00e1s que un blog para enumerar la infinidad de ventajas que la RPA aporta a todo tipo de empresas y \u00e1reas de actividad. Si te interesa saber m\u00e1s, entra en la p\u00e1gina dedicada a la <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/tecnologias\/automatizacion-robotica-de-procesos\/\">RPA <\/a>de nuestra web.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a1091ab0e837  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a1091ab0e837 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0e837 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0e837 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0e837 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><span style=\"\"><b><strong>Los tres elementos clave de la RPA<\/strong><\/b><\/span><strong><strong><strong><strong><strong>&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Asignar tareas a bots, integrarlos como a uno m\u00e1s de la plantilla&#8230; S\u00ed, suena un tanto complejo y futurista. Sin embargo, la RPA resulta m\u00e1s f\u00e1cil de entender una vez conocemos los pilares que sostienen esta implementaci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Automatizaci\u00f3n de procesos<\/strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El componente clave de la RPA es la automatizaci\u00f3n de procesos. Esta tecnolog\u00eda nos permite automatizar un flujo de trabajo de principio a fin programando una serie de reglas para que el bot lleve a cabo cada uno de los pasos de forma aut\u00f3noma y automatizada.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Capacidad de integraci\u00f3n&nbsp;<\/strong> <\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La capacidad de integraci\u00f3n es intr\u00ednseca a la RPA, y es lo que le permite trabajar con la m\u00e1xima eficiencia y sin contratiempos. Gracias a la RPA, podr\u00e1s vincular una serie de aplicaciones para que el bot se encargue de aquellas tareas que precisen de dos o m\u00e1s aplicaciones o programas para llevarse a cabo. Asimismo, puedes combinar la RPA con la <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/servicios\/consultoria-de-automatizacion-inteligente\/\">automatizaci\u00f3n inteligente<\/a>, lo que te permitir\u00e1 aprovechar las capacidades de las tecnolog\u00edas de inteligencia artificial ah\u00ed donde la RPA no llega; por ejemplo, en caso de que los datos est\u00e9n incompletos o no est\u00e9n estructurados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>Implementar la RPA&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La implementaci\u00f3n es la etapa que requiere mayor intervenci\u00f3n humana en el proceso de la RPA. Y una vez superada, los bots ya est\u00e1n listos para trabajar de forma aut\u00f3noma. A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s una lista de comprobaci\u00f3n con los puntos m\u00e1s relevantes al implementar la RPA:&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica los procesos que quieres automatizar&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Eval\u00faa y analiza hasta qu\u00e9 punto es sencillo o factible automatizar dichos procesos&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Desarrolla los bots&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aplica la <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/tecnologias\/automatizacion-de-pruebas\/\">Automatizaci\u00f3n de Pruebas<\/a> (Test Automation) para poner a prueba los bots que has desarrollado y el resultado de los procesos que has automatizado&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Forma a los usuarios para facilitar la adopci\u00f3n de la RPA y potenciar su uso&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Implementa los bots en toda la organizaci\u00f3n&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Supervisa y haz un <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/servicios\/soporte-a-la-fuerza-de-trabajo-digital\/\">mantenimiento<\/a> de los bots&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a1091ab0f25d  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a1091ab0f25d {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0f25d {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0f25d {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0f25d {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Conclusi\u00f3n&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hay infinidad de razones para implementar la RPA. Reducir costes, aumentar la productividad, mejorar la motivaci\u00f3n de la plantilla&#8230; Asignar a los bots los procesos manuales y tediosos, y no por ello menos esenciales, reporta a las empresas multitud de ventajas. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En Roboyo te ayudamos a desplegar un programa de RPA eficaz para que no solo ahorres tiempo y dinero, sino que mejores la precisi\u00f3n de los datos y minimices el riesgo de error. <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/reservar-una-reunion\/\">Cont\u00e1ctanos<\/a> y descubre qu\u00e9 puede ofrecer la RPA a tu empresa.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a1091ab0f730  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a1091ab0f730 {\r\n    height: 125px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a1091ab0f730 {\r\n        height: 125px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    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