{"id":21920,"date":"2022-03-10T14:31:00","date_gmt":"2022-03-10T14:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/roboyo.global\/?p=21920"},"modified":"2024-06-07T17:10:09","modified_gmt":"2024-06-07T16:10:09","slug":"en-conversacion-con-cognigy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roboyo.global\/es\/blog\/en-conversacion-con-cognigy\/","title":{"rendered":"IA conversacional del siguientenivel &#8211; En conversaci\u00f3n con Cognigy"},"content":{"rendered":"\n\n<section data-nav-transparent data-loaded data-nav-transparent\n    class=\"hero-header-3 hero-header-3--left hero-header-3--no-cat \">\n    <div class=\"hero-header-3__wrapper\">\n        <div class=\"hero-header-3__video hero-header-3__video--overlay\">\n                                    \n    \n            <div class=\"hero-header-3__image\" data-lazy=\"1\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2022\/05\/blue-background.png\" alt=\"blue-background\" loading=\"eager\" fetchpriority=\"high\">\n        <\/div>\n                                                            <\/div>\n        <div class=\"hero-header-3__container\">\n            <div class=\"hero-header-3__content\">\n                \n                                                <h1 class=\"hero-header-3__subtitle\">\n                    <span>IA conversacional del siguientenivel &#8211; En conversaci\u00f3n con Cognigy <\/span>\n                <\/h1>\n                \n                                <div class=\"hero-header-3__reading\">\n                    <span>\n                        Mar 10, 2022 |\n                    <\/span>\n                                        <span class=\"span-reading-time rt-reading-time\"><span class=\"rt-label rt-prefix\"><\/span> <span class=\"rt-time\"> 5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">min leer<\/span><\/span>                                    <\/div>\n                            <\/div>\n                        \n    \n            <div class=\"hero-header-3__side-image\" data-lazy >\n                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" data-lazy-placeholder src=\"https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2022\/03\/Robohaus_Conversational-Ai-150x150.png\" alt=\"Robohaus_Conversational-Ai\">\n                                        <img loading=\"lazy\" data-lazy-full=\"https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2022\/03\/Robohaus_Conversational-Ai-e1681219071637.png\" alt=\"Robohaus_Conversational-Ai\">\n                    <\/div>\n                        <\/div>\n                <div class=\"hero-header-3__gradient hero-header-3__gradient--overall\"\n            style=\"background: linear-gradient(180deg, rgba(,.6) 0%, rgba(,.6) 100%)\">\n        <\/div>\n            <\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"post-info\">\n    <div class=\"post-info__container\">\n        \r\n<a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/author\/roboyo\/\" class=\"author \">\r\n            \n    \n            <div class=\"author__image\" data-lazy >\n                            <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" data-lazy-placeholder src=\"https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2021\/07\/Roboyo-Avatar-1.png\" alt=\"Roboyo\">\n                                        <img loading=\"lazy\" data-lazy-full=\"https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2021\/07\/Roboyo-Avatar-1.png\" alt=\"Roboyo\">\n                    <\/div>\n            <div class=\"author__content\">\r\n            <h6 class=\"author__title\">Autor<\/h6>\r\n            <p class=\"author__name\">Roboyo<\/p>\r\n        <\/div>\r\n    <\/a>        \r\n<div class=\"share share--cpt\">\r\n    <p class=\"share__title\">COMPARTIR INSIGHT<\/p>\r\n    <ul class=\"share__socials share--cpt\">\r\n                                <li target=\"_blank\" class=\"share__social share__social--linkedin\">\r\n                <a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https:\/\/roboyo.global\/es\/blog\/en-conversacion-con-cognigy\/&#038;title=IA conversacional del siguientenivel - En conversaci\u00f3n con Cognigy\" target=\"_blank\">\r\n                    <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"fab\" data-icon=\"linkedin-in\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\">\r\n<path fill=\"currentColor\" d=\"M100.28 448H7.4V148.9h92.88zM53.79 108.1C24.09 108.1 0 83.5 0 53.8a53.79 53.79 0 0 1 107.58 0c0 29.7-24.1 54.3-53.79 54.3zM447.9 448h-92.68V302.4c0-34.7-.7-79.2-48.29-79.2-48.29 0-55.69 37.7-55.69 76.7V448h-92.78V148.9h89.08v40.8h1.3c12.4-23.5 42.69-48.3 87.88-48.3 94 0 111.28 61.9 111.28 142.3V448z\" class=\"\"><\/path>\r\n<\/svg>                <\/a>\r\n            <\/li>\r\n                                <li target=\"_blank\" class=\"share__social share__social--facebook\">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/roboyo.global\/es\/blog\/en-conversacion-con-cognigy\/\" target=\"_blank\">\r\n                    <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"fab\" data-icon=\"facebook-f\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 320 512\">\r\n<path fill=\"currentColor\" d=\"M279.14 288l14.22-92.66h-88.91v-60.13c0-25.35 12.42-50.06 52.24-50.06h40.42V6.26S260.43 0 225.36 0c-73.22 0-121.08 44.38-121.08 124.72v70.62H22.89V288h81.39v224h100.17V288z\" class=\"\"><\/path>\r\n<\/svg>                <\/a>\r\n            <\/li>\r\n                                <li target=\"_blank\" class=\"share__social share__social--twitter\">\r\n                <a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/roboyo.global\/es\/blog\/en-conversacion-con-cognigy\/&#038;text=IA conversacional del siguientenivel - 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Al igual que Roboyo, Cognigy es una de las empresas tecnol\u00f3gicas de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento en Alemania, est\u00e1 muy bien valorada por los analistas y es utilizada por numerosas empresas de todo el mundo.  <\/strong>\r\n        <\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69ef693309b6f  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69ef693309b6f {\r\n    height: 50px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef693309b6f {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef693309b6f {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef693309b6f {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69ef693309e01  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69ef693309e01 {\r\n    height: 100px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef693309e01 {\r\n        height: 100px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef693309e01 {\r\n        height: 75px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef693309e01 {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:20% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2022\/03\/Cognigy-Interview-Website-Page-Header-400-\u00d7-400-px-1-300x300.png\" alt=\"Marc Sch\" class=\"wp-image-21983 size-medium\" srcset=\"https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2022\/03\/Cognigy-Interview-Website-Page-Header-400-\u00d7-400-px-1-300x300.png 300w, https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2022\/03\/Cognigy-Interview-Website-Page-Header-400-\u00d7-400-px-1-150x150.png 150w, https:\/\/roboyo.global\/app\/uploads\/2022\/03\/Cognigy-Interview-Website-Page-Header-400-\u00d7-400-px-1.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p style=\"font-size:25px\">Roboyo, se sent\u00f3 con <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marc-o-schneider-8554231\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Marc Schneider<\/a>, vicepresidente de Cognigy, para hablar de los usos y ventajas reales de la plataforma de Cognigy para los clientes de Roboyo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69ef69330b9ee  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69ef69330b9ee {\r\n    height: 50px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330b9ee {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330b9ee {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330b9ee {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"has-blue-color has-text-color\"><strong>Roboyo:<\/strong> IDC reconoce a <a href=\"https:\/\/www.cognigy.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cognigy<\/a> como el proveedor l\u00edder mundial de IA conversacional &#8211; y vuestra oferta ha sido posicionada por Gartner\u00ae como L\u00edder en el Magic Quadrant\u2122 para Plataformas de IA Conversacional Empresarial. Vosotros est\u00e1is creciendo a un ritmo incre\u00edble y Cognigy.AI est\u00e1 siendo utilizado con \u00e9xito por organizaciones tan conocidas como Daimler, Bosch, Henkel, Lufthansa, Salzburg AG, etc. \u00bfQu\u00e9 diferencia a Cognigy de otros proveedores de bots?<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marc Schneider: <\/strong>Probablemente que no somos simplemente un proveedor de bots. Ofrecemos una plataforma de <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/tecnologias\/ia-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IA conversacional <\/a>de c\u00f3digo bajo que permite a las empresas automatizar las comunicaciones con sus clientes y empleados en todos los puntos de contacto: en todo el mundo y para todos los casos de uso. Pueden configurar f\u00e1cilmente agentes virtuales inteligentes que pueden mantener di\u00e1logos naturales en m\u00e1s de 100 idiomas, ya sea por tel\u00e9fono, chat o mensaje. Adem\u00e1s, ofrecemos una excelente IA que entiende muy bien las peticiones escritas o habladas, y en un amplio rango, tal y como se expresa el cliente. As\u00ed, nuestros clientes internacionales pueden escalar f\u00e1cilmente a otros pa\u00edses y mercados y responder a las preguntas e inquietudes recurrentes de forma automatizada.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-blue-color has-text-color\"><strong>Roboyo: <\/strong>Saber lo que quiere un cliente o un empleado y poder mantener di\u00e1logos naturales con ellos es la base para automatizar cualquier proceso. \u00bfC\u00f3mo se integran estos agentes virtuales en los sistemas existentes?<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marc Schneider:<\/strong> \u00a1Un punto importante! Para ello ofrecemos las Cognigy Extensions. Se trata de un marco de integraci\u00f3n abierto con el que se puede integrar f\u00e1cilmente cualquier sistema. Esto permite a los usuarios centrarse en el dise\u00f1o de la conversaci\u00f3n y en el \u00e9xito de la automatizaci\u00f3n. Los bots en red tienen acceso en tiempo real a los conocimientos sobre productos, servicios e incluso al historial de los clientes a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n con el CRM, la soluci\u00f3n de recursos humanos, etc. Como resultado, pueden proporcionar informaci\u00f3n personalizada o hacer algo activamente por el cliente. Por ejemplo, puede cambiar una direcci\u00f3n o la cantidad de un pedido, cancelar una reserva, devolver una llamada, etc.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-blue-color has-text-color\"><strong>Roboyo:<\/strong> Y aqu\u00ed cerramos el c\u00edrculo hacia una nueva forma de automatizaci\u00f3n ampliada. Mientras que antes se necesitaban entradas y dispositivos para iniciar los procesos de <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/tecnologias\/automatizacion-robotica-de-procesos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RPA<\/a>, ahora tambi\u00e9n pueden ejecutar di\u00e1logos con bots. La IA conversacional se est\u00e1 convirtiendo as\u00ed en una parte importante de los procesos empresariales automatizados.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marc Schneider: <\/strong>Absolutamente cierto. Para iniciar un proceso automatizado, el usuario inicia un di\u00e1logo con un agente virtual. Esto puede ser por tel\u00e9fono, chat o mensaje. En el proceso, Cognigy recoge toda la informaci\u00f3n necesaria para que se realice una tarea adyacente mediante RPA. Si el usuario da respuestas poco claras, el agente virtual puede preguntar si ha entendido todo correctamente antes de transmitir la informaci\u00f3n al bot RPA. A continuaci\u00f3n, el bot RPA inicia el proceso y devuelve la informaci\u00f3n al usuario seg\u00fan sea necesario.<br>Un ejemplo sencillo de RRHH es la tramitaci\u00f3n automatizada de una solicitud de vacaciones: un usuario inicia el proceso hablando con el agente virtual de RRHH de su empresa y dici\u00e9ndole que quiere presentar una solicitud de vacaciones. El resto est\u00e1 automatizado.<br>Sin embargo, nuestros clientes ya est\u00e1n implementando automatizaciones mucho m\u00e1s complejas. En principio, aqu\u00ed no hay l\u00edmites a la creatividad. Lo importante es aunar la comprensi\u00f3n de RPA, la IA conversacional y las posibilidades de automatizaci\u00f3n para el cliente. Y por eso la asociaci\u00f3n entre Cognigy y Roboyo es un verdadero cambio de juego para nuestros clientes.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-blue-color has-text-color\"><strong>Roboyo: <\/strong>\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s diferencia a Cognigy de otros proveedores de IA conversacional?<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marc Schneider:<\/strong> Desde el punto de vista inform\u00e1tico, la libertad de elegir entre el software como servicio, como por ejemplo, una soluci\u00f3n en la nube y las operaciones, en sus propios servidores (&#8220;on-premise&#8221;). Este sigue siendo un criterio importante para muchos de nuestros clientes. Cuando se trata de esta y otras capacidades empresariales, el mercado se vuelve muy manejable. Cognigy.AI tambi\u00e9n cumple con RGPD y est\u00e1 auditada por AIC4. El cat\u00e1logo de criterios AIC4 de la Oficina Federal Alemana de Seguridad de la Informaci\u00f3n (BSI) es el \u00fanico est\u00e1ndar de seguridad relevante y reconocido a nivel mundial para las aplicaciones basadas en IA.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Desde el punto de vista de los usuarios de los departamentos especializados, pueden configurar y adaptar f\u00e1cilmente los di\u00e1logos y procesos de voz y chatbots con nuestro editor gr\u00e1fico tras una breve introducci\u00f3n, sin necesidad de tener conocimientos inform\u00e1ticos previos. Pudi\u00e9ndose concentrar as\u00ed en el flujo \u00f3ptimo de comunicaci\u00f3n automatizada y ajustar los di\u00e1logos y los procesos relacionados con los bots.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Desde una perspectiva empresarial, con Cognigy Insights ofrecemos una potente conjunto de an\u00e1lisis. Los asistentes virtuales generan millones de puntos de datos cada d\u00eda. Pero aprovechar estos datos sigue siendo un reto para las organizaciones. Con Cognigy Insights, \u00e9stas pueden acceder y analizar f\u00e1cilmente los datos conversacionales para descubrir ideas procesables que permitan optimizar las conversaciones y los procesos en todos sus servicios de atenci\u00f3n al cliente y a empleados, totalmente integrados en la plataforma Cognigy. Utilizando una frase de Roboyo, un servicio de atenci\u00f3n al cliente de siguiente nivel, por as\u00ed decirlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-blue-color has-text-color\"><br><strong>Roboyo:<\/strong> \u00a1Ideal para nosotros! \u00bfQu\u00e9 quieres decir con esto?<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Marc Schneider: <\/strong>En el futuro, se tratar\u00e1 sobre todo de optimizar el rendimiento tanto del equipo humano, como el equipo virtual de agentes, consiguiendo una nueva experiencia de servicio. El agente virtual ser\u00e1, cada vez m\u00e1s, el primer punto de contacto para los clientes 24\/7. Y entonces comienza una cadena de pasos de di\u00e1logo individuales en los que el agente virtual responde a las preocupaciones recurrentes, realiza autoservicio o transfiere al personal del centro de contacto si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Nuestros clientes quieren tener una idea clara de lo que ocurre en el camino. Quieren saber c\u00f3mo y por qu\u00e9 reaccionan sus clientes, en cada paso del di\u00e1logo. Hasta ahora, las soluciones de IA conversacional han sido capaces de identificar una intenci\u00f3n en el di\u00e1logo y, a continuaci\u00f3n, medir en cu\u00e1ntos casos esa intenci\u00f3n se ha cumplido finalmente. Pero quer\u00edamos ir m\u00e1s all\u00e1 y aclarar lo que ocurre exactamente entre medias y c\u00f3mo se puede mejorar cada paso. Antes, esto era una caja negra porque la anal\u00edtica estaba desvinculada. Pero ahora recogemos los datos en nuestra plataforma y los analizamos all\u00ed tambi\u00e9n. Podemos utilizarlos para mostrar KPIs cuantitativos como por ejemplo los objetivos alcanzados, la duraci\u00f3n media de las conversaciones, las valoraciones, el n\u00famero de traspasos a los empleados o incluso los mensajes comprendidos en el cuadro de mandos. Y profundizar en los detalles.<\/p>\n\n\n\n<p><br>De este modo, se puede optimizar en tiempo real o incluso introducir pruebas A\/B en la cadena del proceso o en los pasos del di\u00e1logo. Un cambio en el proceso tiene un impacto directo en la conversaci\u00f3n y, por tanto, en la satisfacci\u00f3n del cliente en el di\u00e1logo. La recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n, la generaci\u00f3n de conocimientos, la optimizaci\u00f3n y la lectura de los \u00e9xitos se convierten as\u00ed en una cadena de procesos transparente.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Y el an\u00e1lisis no se limita a la voz y a los chatbots, sino que tambi\u00e9n admite todas las interacciones despu\u00e9s de un traspaso a agentes humanos. Incluso es posible el seguimiento en sistemas de terceros. Por ejemplo, un cliente nuestro de telecomunicaciones vendi\u00f3 autom\u00e1ticamente actualizaciones de Internet a trav\u00e9s de bots durante el cierre de Covid-19. En este caso, fue posible analizar el \u00e9xito del di\u00e1logo en el canal correspondiente y observar lo que ocurre en el sistema de pedidos vinculado. \u00bfSe producen all\u00ed cancelaciones inesperadas, por ejemplo? \u00bfO se pueden vincular otras ofertas a la actualizaci\u00f3n de Internet y qu\u00e9 efecto tiene eso? Hay muchos casos de uso con valor a\u00f1adido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-blue-color has-text-color\"><br><strong>Roboyo:<\/strong> Gracias por una conversaci\u00f3n tan interesante, Marc. En Roboyo estamos deseando trabajar contigo y llevar juntos la IA conversacional de siguiente nivel a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69ef69330c61c  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69ef69330c61c {\r\n    height: 50px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330c61c {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330c61c {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330c61c {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong>P\u00d3NGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><br>Si desea impulsar el valor de cada punto de contacto con el cliente, nuestros expertos ingenieros de automatizaci\u00f3n pueden ayudarle. P\u00f3ngase en <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/es\/reservar-una-reunion\/\">contacto<\/a> con nosotros para concertar una reuni\u00f3n.<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--69ef69330c99e  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--69ef69330c99e {\r\n    height: 50px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330c99e {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330c99e {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--69ef69330c99e {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\r\n<section data-nav-transparent data-loaded class=\"insights-cta\" data-block=\"appeal\/insights\">\r\n    <div class=\"insights-cta__container\">\r\n        <div class=\"insights-cta__content\">\r\n                      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