{"id":64960,"date":"2023-09-01T20:35:52","date_gmt":"2023-09-01T19:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/roboyo.global\/how-rpa-can-make-common-business-functions-more-efficient\/"},"modified":"2024-06-07T16:33:25","modified_gmt":"2024-06-07T15:33:25","slug":"wie-rpa-gemeinsame-unternehmensfunktionen-effizienter-machen-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/roboyo.global\/de\/blog\/wie-rpa-gemeinsame-unternehmensfunktionen-effizienter-machen-kann\/","title":{"rendered":"Wie RPA gemeinsame unternehmensfunktionen effizienter machen kann"},"content":{"rendered":"\n\n<section data-nav-transparent data-loaded data-nav-transparent\n    class=\"hero-header-3 hero-header-3--left hero-header-3--no-cat hero-header-3--load-in  \">\n    <div class=\"hero-header-3__wrapper\">\n        <div class=\"hero-header-3__video hero-header-3__video--overlay\">\n                                    <div class=\"hero-header-3__bg-image\" style=\"background-image: 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       <h6 class=\"author__title\">Author<\/h6>\r\n            <p class=\"author__name\">Andreas Obermair<\/p>\r\n        <\/div>\r\n    <\/a>        \r\n<div class=\"share share--cpt\">\r\n    <p class=\"share__title\">Share Insight:<\/p>\r\n    <ul class=\"share__socials share--cpt\">\r\n                                <li target=\"_blank\" class=\"share__social share__social--linkedin\">\r\n                <a href=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https:\/\/roboyo.global\/de\/blog\/wie-rpa-gemeinsame-unternehmensfunktionen-effizienter-machen-kann\/&#038;title=Wie RPA gemeinsame unternehmensfunktionen effizienter machen kann\" target=\"_blank\">\r\n                    <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" data-prefix=\"fab\" data-icon=\"linkedin-in\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 448 512\">\r\n<path fill=\"currentColor\" d=\"M100.28 448H7.4V148.9h92.88zM53.79 108.1C24.09 108.1 0 83.5 0 53.8a53.79 53.79 0 0 1 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EINER WELT, IN DER JEDER MOMENT Z\u00c4HLT, SUCHEN UNTERNEHMEN ST\u00c4NDIG NACH WEGEN, ZEIT ZU SPAREN UND IHRE HANDLUNGEN ZU OPTIMIEREN.<\/strong>\r\n      In diesem Blog Andreas Obermair in die gemeinsamen Unternehmensfunktionen ein, die die digitale Transformation vorantreiben k\u00f6nnen.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a03a1f329359  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a03a1f329359 {\r\n    height: 50px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329359 {\r\n        height: 50px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329359 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329359 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p>Die <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/robotic-process-automation\/\">robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)<\/a> ist keine neue Technologie, aber immer mehr Organisationen erkennen das Potenzial, das sie f\u00fcr die Vereinfachung von Gesch\u00e4ftsprozessen, die Steigerung der Betriebseffizienz und die Freisetzung Ihrer Belegschaft f\u00fcr wertvollere, weniger monotone Aufgaben birgt.<\/p>\n\n\n\n<p>RPA funktioniert, indem es wiederholte, strukturierte, regelbasierte Prozesse automatisiert, die f\u00fcr Menschen zeitaufw\u00e4ndig und m\u00fchsam sind und in der Regel fehleranf\u00e4llig sind. <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/blog\/die-5-wichtigsten-vorteile-von-robotic-process-automation\/\">Die Vorteile der Automatisierung<\/a> umfassen eine gesteigerte Effizienz, geringere Kosten, verbesserte Genauigkeit sowie h\u00f6here Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>RPA kann in vielen Unternehmensfunktionen und Branchen Vorteile bringen. Die Einsatzm\u00f6glichkeiten von RPA sind endlos, viel zu zahlreich, um sie in diesem Artikel alle abzudecken, und wir wissen, dass Sie nicht den ganzen Tag Zeit haben, also werfen wir einen Blick auf vier g\u00e4ngige Unternehmensfunktionen, in denen RPA einen erheblichen Mehrwert generieren kann: Kundenservice, Personalwesen, Lieferkette und Logistik sowie Finanz- und Rechnungswesen. Wir werden auch RPA-Beispiele aus dem echten Leben erkunden, mit Erfolgsgeschichten von unseren Kunden in jedem der vier Bereiche.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a03a1f329749  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a03a1f329749 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329749 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329749 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329749 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong><strong>RPA im Kundenservice<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/intelligente-automatisierung-im-kundenservice\/\">Der Kundenservice<\/a> ist eine Funktion, in der der pers\u00f6nliche Kontakt entscheidend ist, aber auch Roboter eine wichtige Rolle bei der F\u00f6rderung der Interaktion spielen k\u00f6nnen, und es gibt eine Vielzahl von RPA-Anwendungsbeispielen. Durch die Delegation monotoner und wiederholter Aufgaben an Roboter k\u00f6nnen menschliche Agenten ihre Zeit der Kundeninteraktion und der Beilegung von Streitigkeiten widmen. Gleichzeitig k\u00f6nnen entscheidende, aber wiederholte Prozesse wie die Auftragsabwicklung, die Ticketverwaltung, die Bestandskontrollen und die erstmalige Bearbeitung von Kundenanfragen automatisiert werden. Dies erm\u00f6glicht eine effizientere Nutzung der Ressourcen und verbessert die Gesamterfahrung des Kunden.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In Callcentern kann RPA Kunden effizient an die geeigneten menschlichen Agenten weiterleiten und dem Agenten \u00fcber ein Dashboard kontextbezogene Informationen \u00fcber den Kunden bereitstellen. Dies spart Zeit bei der Suche nach Kundenakten und -interaktionen in mehreren Systemen w\u00e4hrend eines Anrufs. Zu den wichtigsten Vorteilen der Automatisierung geeigneter Prozesse in der Kundenreise geh\u00f6ren schnellere Reaktionszeiten, h\u00f6here Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ein gro\u00dfartiges Beispiel f\u00fcr die Vorteile von RPA ist die <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/case-study\/naechsthoehere-kundenerfahrung-aok\/\">deutsche Krankenversicherung AOK<\/a>. Durch die Automatisierung half Roboyo der dAOK, kundenorientierter zu werden, indem die Reaktionsf\u00e4higkeit auf Kundenantr\u00e4ge, -anfragen und -anspr\u00fcche \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg verbessert wurde. Gemeinsam haben wir die Bearbeitung hoher Volumina von Kundenanspr\u00fcchen automatisiert, was zu einer gesteigerten Effizienz und einem besseren Service f\u00fcr ihre gesch\u00e4tzten Kunden f\u00fchrte.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ergebnis ist, dass fr\u00fcher manuelle Transaktionen jetzt automatisiert sind, wobei die \u00dcberpr\u00fcfung von Anspr\u00fcchen in weniger als einer Minute erfolgt. Automatisierungen bei der AOK f\u00fchrten zu Kosteneinsparungen von 1,4 Millionen Euro und einem Return on Investment (ROI) im ersten Jahr von 466%. Dar\u00fcber hinaus erhalten Kunden einen schnelleren und fehlerfreien Service, und 600 Mitarbeiter der AOK wurden von der Durchf\u00fchrung repetitiver Aufgaben befreit und konnten an wertvolleren Aufgaben arbeiten.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a03a1f329c24  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a03a1f329c24 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329c24 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329c24 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f329c24 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong>RPA im Finanz- und Rechnungswesen<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/intelligente-automatisierung-im-finanzwesen\/\">Das Finanz<\/a>&#8211; und Rechnungswesen ist eine Funktion mit vielen wiederholten Prozessen, die sowohl Genauigkeit als auch Geschwindigkeit erfordern &#8211; der perfekte Spielplatz f\u00fcr RPA mit einer Vielzahl von Anwendungsf\u00e4llen. Gesch\u00e4ftskritische Finanzprozesse wie die Rechnungsverarbeitung, die Dateneingabe und die Abstimmung sind geeignete Aufgaben f\u00fcr die Automatisierung, da sie vorhersehbare Eingaben und Ausgaben umfassen. Dar\u00fcber hinaus kann die Geschwindigkeit, mit der Roboter Aufgaben bearbeiten k\u00f6nnen, Organisationen dabei helfen, dr\u00e4ngende monatliche und j\u00e4hrliche Ziele schneller und mit h\u00f6herer Genauigkeit zu erreichen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ein ausgezeichnetes Beispiel ist ein US-amerikanisches Versorgungsunternehmen, dem Roboyo geholfen hat, seinen Rechnungsprozess zu optimieren. Fr\u00fcher verbrachten sie viel Zeit und M\u00fche damit, doppelte Rechnungen loszuwerden. Es dauerte 3 bis 4 erfahrene Mitarbeiter je 2 bis 4 Stunden, um E-Mails und 25 Dateien durchzugehen und die Daten in eine Tabelle einzugeben. Aber jetzt, mit der Hilfe von Roboyo, geht das 800% schneller. Das spart ihnen etwa 31.400 Arbeitsstunden und fast 950.000 US-Dollar pro Jahr!&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a03a1f32a01b  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a03a1f32a01b {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a01b {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a01b {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a01b {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>RPA im Personalwesen<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>RPA wird zunehmend von <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/intelligente-automatisierung-im-personalbereich\/\">Personalabteilungen (HR-Teams)<\/a> eingesetzt, um repetitive Aufgaben wie die Einarbeitung von Mitarbeitern, die Abrechnung und die Verwaltung von Sozialleistungen zu automatisieren. Es gibt zahlreiche Beispiele f\u00fcr den Einsatz von RPA im Personalwesen: die Aufzeichnung von Urlaubsanfragen und Abwesenheitsf\u00e4llen, die Unterst\u00fctzung von HR-Helpdesks und Mitarbeiter-Self-Service-Portalen sowie die Unterst\u00fctzung von HR-Teams bei der Einhaltung von Vorschriften durch die Automatisierung von Pr\u00fcfungen und Audits.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Roboyo arbeitete mit der Queensland University of Technology zusammen, um ihre internen HR-Ressourcen zu aktualisieren und Vertragsverl\u00e4ngerungen, Neueinstellungen und befristete Einstellungen f\u00fcr mehr als 80.000 Mitarbeiter zu unterst\u00fctzen. Das kleine HR-Team der Universit\u00e4t, bestehend aus nur 6 Personen, musste repetitive manuelle Prozesse und die doppelte Arbeit eliminieren sowie Compliance-Probleme beheben und Kosten reduzieren.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wir unterst\u00fctzten die Digitalisierung der manuellen Prozesse der Universit\u00e4t mit intelligenter Automatisierung (IA) und RPA, um die Einarbeitungserfahrung f\u00fcr Fakult\u00e4tsmitarbeiter zu verbessern. Dies f\u00fchrte zu einem Kostenersparnis von 50% und einer Verarbeitungsgeschwindigkeit, die um 86% schneller war als zuvor. Die Automatisierungsl\u00f6sung wurde in nur 8 Wochen entwickelt und implementiert.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a03a1f32a477  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a03a1f32a477 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a477 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a477 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a477 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong>RPA in der Lieferkette und Logistik<\/strong><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>RPA kann die Optimierung komplexer <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/intelligente-automatisierung-in-der-supply-chain\/\">Lieferketten- und Logistikoperationen<\/a> unterst\u00fctzen, indem es Aufgaben wie die Auftragsabwicklung und -verfolgung, die Bestandsverwaltung sowie die Verfolgung und Planung von Sendungen automatisiert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Beispiele f\u00fcr den Einsatz von RPA in der Logistik der Lieferkette sind die Unterst\u00fctzung der Kommunikation mit Lieferanten und Kunden durch die Automatisierung von Aktualisierungen, wenn Bestellungen wichtige Schnittstellen passieren. Lagerlogistik eignet sich gut f\u00fcr die Automatisierung, da sie in der Regel strikten Zeitpl\u00e4nen und Verfahren folgt.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Roboyo arbeitete mit einem weltweiten Sportbekleidungsunternehmen zusammen, um mehrere Backoffice-Automatisierungen einzuf\u00fchren und die betriebliche Effizienz zu steigern. Durch die Einf\u00fchrung einer digitalen Belegschaft in den Bereichen Buchhaltung, Finanzen, IT und Einkauf des Unternehmens erm\u00f6glichte Roboyo ihnen, Aufgaben 4,5-mal schneller zu erledigen und mehr als 7.000 Aufgaben in weniger als 16 Stunden zu bew\u00e4ltigen. Dadurch wurden mehr als 3.000 Stunden Mitarbeiterzeit eingespart. Zudem wurden dank einer Datenpr\u00e4zision von 100 % menschliche Fehler eliminiert.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a03a1f32a8c5  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a03a1f32a8c5 {\r\n    height: 25px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a8c5 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a8c5 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32a8c5 {\r\n        height: 25px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Fazit<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>RPA ist ein Teil des Werkzeugkastens f\u00fcr die digitale Transformation einer wachsenden Anzahl von Organisationen in einer breiten Palette von Branchen. Es hilft ihnen, repetitive, regelbasierte Prozesse zu automatisieren, w\u00e4hrend sie nach gesteigerter Effizienz und Wettbewerbsf\u00e4higkeit streben.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>n diesem Artikel haben wir \u00fcber vier Beispiele gesprochen, aber es gibt hunderte weitere. Es gibt RPA-Anwendungsf\u00e4lle im <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/intelligente-automatisierung-in-der-it\/\">IT-Betrieb<\/a>, wie automatische Passwortr\u00fccksetzungen und einfache Problembehebungen, Softwaretests, Protokollanalysen und System\u00fcberwachung. Beispiele f\u00fcr Robotic Process Automation im Bankwesen umfassen die Erstellung neuer Konten, die Abstimmung von Konten und die Unterst\u00fctzung von Institutionen bei der Einhaltung regulatorischer Vorschriften durch automatisierte R\u00fcckgaben.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Unserer Meinung nach hat jede Branche und jede Gesch\u00e4ftsfunktion das Potenzial, die Vorteile einer strategischen Automatisierungsl\u00f6sung zu nutzen. Es geht einfach darum, Ihre Ziele zu verstehen und die richtige Technologiebasis zu haben. Mit dem richtigen Ansatz k\u00f6nnen RPA und intelligente Automatisierung einen echten Unterschied f\u00fcr Ihr Unternehmen machen, indem sie Prozesse effizienter gestalten und den Erfolg auf die n\u00e4chste Stufe heben!&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um herauszufinden, wie Ihre Organisation von RPA profitieren kann, <a href=\"https:\/\/roboyo.global\/de\/ein-treffen-buchen\/\">wenden Sie sich bitte an das Roboyo-Team<\/a>. Die Chancen stehen gut, dass wir RPA bereits genutzt haben, um einer Organisation wie Ihrer viel Zeit und Geld zu sparen.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div aria-hidden=\"true\" class=\"appeal-spacer appeal-spacer--6a03a1f32adb2  appeal-spacer--transparent\">\r\n<style>\r\n\/* Ultrawide *\/\r\n.appeal-spacer--6a03a1f32adb2 {\r\n    height: 125px;\r\n}\r\n\r\n\/* Desktop *\/\r\n@media (max-width: 1920px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32adb2 {\r\n        height: 125px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Laptop *\/\r\n@media (max-width: 1024px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32adb2 {\r\n        height: 100px;\r\n    }\r\n}\r\n\r\n\/* Mobile *\/\r\n@media (max-width: 767px) {\r\n    .appeal-spacer--6a03a1f32adb2 {\r\n        height: 75px;\r\n    }\r\n}\r\n<\/style>\r\n<\/div>\r\n\n\n\r\n<section data-nav-transparent data-loaded class=\"insights-cta\" data-block=\"appeal\/insights\">\r\n    <div class=\"insights-cta__container\">\r\n        <div class=\"insights-cta__content\">\r\n                            <h2 class=\"insights-cta__title\">EINBLICKE DER N\u00c4CHSTEN STUFE ERHALTEN<\/h2>\r\n                                        <p class=\"insights-cta__text\">Verpassen Sie nie wieder wertvolle Inhalte<\/p>\r\n                    <\/div>\r\n        <div class=\"insights-cta__form  form-style\">\r\n                        <script type=\"text\/javascript\">var 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